“流动办公桌”解锁基层治理“幸福密码”

记者 蒋宇欣 通讯员 周 佩

导报讯 “后畈3幢附近有异味，能否安排人处理一下”“我想了解一下，今年的农业保险具体是怎样的”……昨天上午，兰溪市云山街道黄龙洞社区在后畈邨小游园内开展“流动办公桌”服务试点活动，前来咨询、办理业务的居民络绎不绝，工作人员一一耐心解答，并积极推广“金惠保”政策，分发电信网络诈骗防范告知书等资料。

黄龙洞社区积极探索并实施“流动办公桌”这一工作模式，目的是突破传统服务的时空限制，将被动等待服务转变为积极主动服务，将服务窗口延伸至居民家门口。通过整合社区工作人员、网格员及辖区民警、律师、医生等专业人士的力量，形成了一个强大的服务团队。依托“流动办公桌”，构建了“居民点单、社区接单、部门联动”的闭环式服务体系，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理、便民服务等多元化服务，实现了“零距离”解决居民关切问题的目标。

“流动办公桌”不仅成为政策解读的“宣传台”，也是温暖民心的“服务台”，更是共同商讨的“议事台”。在活动开始前，社区工作人员通过微信群推送、面对面宣传等多种方式，向辖区居民广泛宣传“流动办公”的时间、地点及内容，充分调动居民的积极性和参与度。“无论大小事务，路过随时可以提”，这种便捷的服务方式显著提升了居民的获得感，激发了基层治理的新活力。

“居民的需求在哪里，我们的办公桌就搬到哪里。能够立即解决的问题，我们立即处理；不能立即解决的，我们会记录下来，跟踪处理，确保居民的诉求在社区内被发现并得到解决。”黄龙洞社区党委书记、居委会主任陆乔表示。