“不忘初心 砥砺前行”

　　作为一家兰溪“土生土长”的城商行，“支持本地企业发展，助力兰溪经济‘再创辉煌’”是金华银行的使命和职责所在，也是回报家乡的初心使然。

　　在刚刚过去的2019年，金华银行兰溪支行在兰溪市委、市政府及社会各界的关心和支持下，坚持“服务市民、服务小微、服务实体经济、服务地方”的市场定位，深入开展“三服务”金融调研工作，与企业、市民“面对面、心连心”，年末支行存贷款余额69亿元，各项业务稳健发展。

　　主动担当 助力兰溪经济“再创辉煌”

　　2019年，该行以制造业转型升级、绿色信贷业务、三农业务发展为重点，新支持小微客户55户金额3.33亿元，向赤溪制造科技小微园授信7000万元；重点支持制造业发展，年末制造业贷款比年初增加2.21亿元，其中向本市7家民营纺织企业新增机器设备、排污权抵押授信近8000万元，为兰溪市制造业“腾笼换鸟”、打造“智能工厂”输血助力；业务模式不断创新，推出线上自主审贷业务“税信E贷”，积极与兰溪市中小企业融资担保有限公司、兰溪市科技局、人保公司及兴兰中小企业服务公司等开展合作，惠及近百家企业授信总额6600万元，不断助推民营经济、小微企业等实体经济发展。

　　“资金问题不解决，企业想办很多事都办不了，更不要说转型了。”方园根是浙江味争农业科技有限公司负责人，对于企业当时的困境，他仍记忆犹新。近几年，公司紧跟市场需求变化，加快转型步伐，进一步加大了养殖场自动化、标准养殖设备与技术投入，以实现养殖场全面技术升级，提升市场竞争力。得知企业缺乏流动资金，金华银行兰溪支行第一时间与企业取得了联系，为企业办理养殖场地抵押贷款，及时将资金送到企业主手中，解决了企业难题。

　　有了银行的支持，企业技术升级步伐更快了，这不仅实现了企业自身发展，还充分激发了龙头企业乡村产业振兴“领头雁”作用，助力实现乡村振兴。

　　此外，在兰溪市委、市政府“强工兴市、拥江兴城、文旅兴兰、环境兴人”四大战略目标指引下，金华银行兰溪支行紧紧围绕市政府重点项目开展工作，累计向城投、交投、文旅、兰创等国资下属公司新增项目及流动资金贷款2.45亿元，尽心尽力支持我市各项重点工程建设。

　　关注民生 普惠金融任重道远

　　随着“最多跑一次”和“无证明城市”政策的有效落地，该行积极响应，深入落实“马上办、网上办、就近办、一次办”的改革新要求，积极开展新生儿“出生一件事”服务。由专人负责对钉钉平台每天上传的新生儿办卡信息及时梳理办结，再通过EMS快递给客户，邮卡到家一次都不用跑。

　　同时该行还组成了一支以党员带头的普惠金融宣传服务队，2019年开展以“深化三服务，普惠千万家”为主题的宣传活动累计345次，惠及城乡民众近3万人，发放各类宣传资料4万份，将金融知识“送上门、送进家、送到手”。

　　2019年新开女埠街道、诸葛镇和香溪镇3家市民卡服务站，为周边乡镇居民和企业提供相关金融服务；在香溪、诸葛举办两场大型送戏下乡活动，丰富农村百姓生活，又将金融知识带到“千家万户”。

　　作为兰溪市市民卡发卡行之一，该行积极践行市民卡便民及推广工作，设立88905191市民卡服务专线，为行动不便的市民、残障人士等特殊群体开辟绿色通道，当年累计出动人员近755次，为2300多户行动不便、生病住院等特殊群体、市民提供上门服务。此外，积极搭建市民卡应用场景，持续推进“智慧医疗”“智慧公交”平台，优化市民出行看病支付方式，累计使用在线支付141.8万人次，进一步提升兰溪市民的生活满意度和幸福感。

　　“新时代要有新作为，新目标需要新作风”。金华银行兰溪支行将紧紧围绕市委、市政府年度工作目标和兰溪“担当追赶、再创辉煌”目标要求，只争朝夕，不负韶华，致力于为客户提供温暖贴心服务，打造一家“普惠”银行，以实际行动助推兰溪经济高质量发展。

　　减费让利 让企业真正得实惠

　　“融资难、融资贵”一直是中小企业普遍存在的难题。金华银行兰溪支行充分发挥城商行决策链条短、信贷政策稳定、上下级沟通快、办事效率高的优势，多渠道为小微企业解决融资担保难问题，并主动创新信贷产品及机制，减费让利，有效提升民营、小微企业融资便利化水平。

　　浙江九舜纺织有限公司是一家专业生产新型混纺纱的民营气流纺纱线企业，得益于金华银行新推出的贷款预审制功能，续贷流程优化提升，企业贷款到期当天完成还款后，一小时内260万元续贷资金即打入企业账户。

　　“这次转贷这么快，当天就给我们放下来，我感到非常开心，作为合作超过十年的老客户，我们很满意。”企业主徐伟红表示。该行推出的贷款预审制支持客户经理在企业贷款到期前15天即可发起转贷申请，贷款到期当天就能实现续贷资金到账，实现了贷款资金的“无缝”衔接。

　　据悉，仅2019年，该行积极运用年审制贷款、转贷宝、小微通循环贷等无还本续贷产品、贷款预审制等提高转贷业务效率的流程、主动提高小微企业中长期流动资金贷款占比、申请利率优惠等形式，累计为企业减少费用逾千万元，有效落实党中央、国务院“降成本”决策部署，履行社会责任。

　　服务加星 做一家让市民满意的好银行

　　“服务好不好，客户心里自有一杆秤。”一直以来，金华银行兰溪支行坚持向服务标杆银行看齐，对照中国银行业星级示范网点评价标准，从环境、功能、服务等方面入手，以优化客户体验、提升服务水平为目的，对厅堂环境进行了“质”的改造提升。2019年末，支行营业部被中国银行业协会授予“2019年中国银行业文明规范服务三星级网点”称号。

　　改造后的营业厅，功能区清晰了然，新增设的母婴室、儿童游乐区凸显“市民的银行”定位；茶水车、助听器、血压仪、温奶器等60多项便民设施取用自如，更有宠物安置点这样的新潮设施方便宠物一族出行，处处体现“温暖贴心服务”。

　　营业部员工平均年龄26岁，是一支集年轻化、知识化、专业化，充满朝气和活力的高素质团队。去年以来，该行多次组织专业培训，对员工服务理念、服务礼仪、沟通技巧等方面进行系统提升，同时推广手语和常用英语服务，进一步提升柜面金融服务综合能力。

　　同时，该行以“创星”为契机，对辖内9家网点进行全面的升级改造，力求服务“加星”、温暖加倍、市民更加满意。