兰溪警邮联手在“门口”保“窗口”

　　记者 陈志恒 通讯员 胡丹宁

　　导报讯 3月3日，市民郑女士前往兰溪市公安局交警大队车辆管理所，准备办理期满换证业务。

　　郑女士没想到的是，车管所门前多了个“接待台”。接待员手持业务办理材料，仔细询问市民办理事项，并提供个性化业务解答和办理建议。“接待员的服务很贴心。在他们的耐心引导下，我很快就在附近邮政网点办好了相关业务，安全又方便。”郑女士说。

　　为引导群众安全有序办理业务，兰溪市公安局交警大队联合市邮政分公司，组建一支“接待员”队伍，在车管所门前设置“接待台”，用“门口”保“窗口”。通过办事指导、定向引流、健康核验等程序进行人流管控，避免大厅人员聚集，推动交通违法高效办、就近办、简易办。

　　自3月2日起，交通违法处理中心窗口恢复办事服务，并推出“网上办”“邮政代办”“预约办”，方便群众办理业务，保障正常生产生活。“受疫情影响，业务恢复初期窗口压力较大。我们熟悉相关业务，积极协助交警大队做好前置服务。”市邮政分公司市场营销部工作人员朱燕说，简单的业务指导市民网上办理，指定业务引导至就近邮政网点办理，不能网上办的协助预约办理，尽可能进行人员分流、业务分流。

　　记者了解到，交警窗口可预约受理一周内到清分期的、处理营运车辆，以及已到年审期需按一般程序处理等三类无法“网上办”的违法处理业务，其余业务分散至全市23个邮政网点办理到期换证等10余项交管业务，市民也可通过网上“e键办”、12123平台办理补换证等50项交管线上服务。

　　接下来，兰溪将结合群众需求和工作实际，在新的发展要求上深化“警医邮”等业务的对接及创新合作形式，努力为群众提供更高效、更安全的服务。