接待群众诉求8000余件 成功化解矛盾纠纷120余起

　　记者 徐桢瑾

　　导报讯 近日，兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心成功化解了一起涉企重大纠纷，帮助企业顺利复工复产。

　　3月15日，兰溪市公安局110指挥中心以警情推送的方式，请求市社会矛盾纠纷调处化解中心牵头调解浙江正康科技有限公司与金华市众合机械科技有限公司的纠纷案件。

　　“收到正康科技和众合机械机器设备权属纠纷案件后，我们第一时间介入，查阅案卷，听取相关部门意见，与双方当事人联系沟通，了解企业困难需求，安抚双方情绪。”市社会矛盾纠纷调处化解中心基层指导科科长汪有良告诉记者，在完成前期准备后，中心发函给双方当事人，确定调解的时间和地点。

　　3月24日，经过长达6个小时的调解，双方最终达成一致意见。至此，该案件仅用6个工作日就得以成功化解。“疫情期间，中心对矛盾纠纷化解不放松，快速介入化解各部门、乡镇（街道）上报的矛盾纠纷，助力企业复工复产，推动平安兰溪建设。”汪有良说。

　　2019年，兰溪以“最多跑一次”改革为引领，坚持资源整合和重心下移统筹推进，建立社会矛盾纠纷调处化解中心，带动形成集指挥决策、预警预测、多元化解、社会防控为一体的市、乡、村三级综治中心联动工作体系。

　　该中心于2019年7月正式启用，建立急事速调、要事联调、难事协调的分层化解机制，实现各类矛盾隐患第一时间收集汇总、分层过滤、分类处置，切实将各类矛盾纠纷和涉稳问题化解在苗头、处置在前端、解决在基层。

　　根据疫情防控需要，该中心坚持“线上+线下”受理交办模式，坚持抓早化小，矛盾调处“永不打烊”。同时，积极做好服务工作，进行网上判案、网上调解，还开通了社会心理服务热线，并到集中隔离点进行心理疏导服务。

　　“到目前为止，中心共接待群众诉求8000余件。为尽快交办群众在疫情期间反映的事情，中心设置了一个简便快速流程，并在一个小时内进行反馈。”该中心主任丁军华告诉记者，疫情期间，中心共受理矛盾纠纷200余起，成功调解120余起，及时有效地回应了群众关切，进一步筑牢疫情防控社会稳定大局。