破解服务群众痛难点

　　“一次没跑，户口、身份证就办好了！你们为老百姓排忧解难，我心里暖暖的！”市民范先生对兰溪市公安局“兰警官”便民服务小分队赞不绝口。

　　他口中的“兰警官”便民服务小分队，是市公安局在推进“最多跑一次”改革、“无证明城市”创建工作中，不断创新“零距离”上门服务群众模式，建成“行政服务中心、派出所、便民服务点”三级公安便民服务网的基础上，打造的党员民警便民服务小分队。

　　4月5日，范先生走进市行政服务中心公安窗口求助，称家中失踪20多年的妹妹找到了，但已无“身份”，且因患病无法前来办理身份证，没有“身份”就意味着不能办理医保、低保等业务。

　　聚焦难点，精准服务暖民心。公安窗口工作人员得知范先生的困难后，第一时间向窗口分管领导汇报。“我们先帮范先生的妹妹恢复了户口，并组织‘兰警官’便民服务小分队主动上门服务，主动上门为其采集身份证照片，最后将办理好的身份证通过邮寄的方式直接寄到当事人手中。”市公安局治安管理中心四大队大队长何良忠介绍。

　　据了解，“兰警官”便民服务小分队由两名党员民警和一名信息技术员组成，通过发挥党员先锋岗和政务网数据共享作用，线上线下收集群众的实际办证难题，提供信息核实和调查、政策咨询、预约办理、上门办理等服务，让数据和帮办员多跑路，使群众少跑腿甚至不跑腿。今年以来，已帮助10名无户口人员解决落户难题，为30余名群众提供服务。