上网课偷玩游戏 “熊孩子”充值万余元

　　记者 姜一峰

　　导报讯 男孩偷玩游戏充值上万元，家长发现时却已经晚了。前不久，兰溪市女埠街道虹霓山村村民童女士来到本报小叶工作室求助，称14岁的儿子拿手机偷偷玩游戏，用微信充值购买游戏道具，她发现时已充值万余元。

　　童女士儿子小虎今年14岁，是一名初中生。由于疫情，小虎在家中上网课，童女士白天上班，便把手机交给小虎使用。没想到，在利用手机上网课期间，小虎悄悄点开一款游戏，一边玩耍，一边用母亲微信绑定的银行账户往游戏里充值。

　　4月中旬，童女士的丈夫去银行取现金，发现卡上原本一万多元只剩下百来元。“我查看短信，没有扣款记录，后来才知道孩子把短信删除了。查了银行流水账单，从3月27日开始到发现时，一共充值一万多元，有40多笔交易，最多的一次600多元，最少也有几十元，发现前一天一小时内就充了六七笔。”童女士说，“从流水账单上看，这些钱都花在了一款游戏上，要不是临时用钱到银行取款，我们至今还蒙在鼓里。”

　　发现小虎在游戏上消费后，童女士很着急，她试图联系游戏方，“人工服务总是忙线，没有和客服对上话，只有提交文字材料。然后说还在审核，不知道审核到哪一步”。童女士很无助，只好寻求记者帮忙。随后，记者也拨打了客服电话，虽然该公司有“未成年游戏消费问题”专门服务热线，但电话占线，等待许久还是无法接通。

　　当天下午，在记者十几次致电后，人工客服终于接通，对方表示需要童女士在微信客服平台“关怀金”中提交材料，公司在核实账号和消费后视情况答复。在记者帮助填写相关信息后，申请进度中传来“审核通过后15个工作日内到账”。童女士夫妇看完以后，这才稍许安心回去。

　　5月25日，童女士再次来到本报小叶工作室，说游戏公司已经退回大部分消费金额，对记者的帮助表示感谢。

　　如今，手机已成为大家的日常生活必需品。不过，本报还是要提醒家长朋友，日常生活中手机绑定银行卡的，或具有支付功能的，要妥善保管好支付密码，特别是要尽量避免孩子接触，以防引发不必要的麻烦。如果家中有小孩确有玩游戏的，也可微信关注“成长守护平台”，通过平台绑定孩子的游戏账号，对孩子的游戏时长和消费进行限制，甚至可以进行“一键禁玩”。