物联会让社区管理顺溜起来

　　记者蒋宇欣通讯员赵梦捷唐旭帆

　　导报讯 “之前乱糟糟的，走路都不方便，现在这里整洁多了，也舒服多了。”这几天，兰溪市兰江街道丹溪社区金色华府业主戴先生惊喜地发现，原来小区楼下垃圾桶边上乱丢垃圾的现象不复存在，绿化带里的白色垃圾也被清理得干干净净。这一明显转变，得益于小区的一对保洁夫妻。

　　金色华府小区共有17幢高层、32条楼道，有住户300多户。该小区原本配备了4个保洁人员，按片区进行分工之后，时间久了，保洁人员容易产生惰性，未能及时清理楼道、主干道及园区内的垃圾，对物业的口碑造成了不利影响。于是，金色华府物业根据实际，将小区保洁工作外包给了一对夫妻。夫妻俩几乎一整天都在小区，每周都会将楼道打扫一遍，垃圾桶也能及时清理，小区业主经常能看见夫妻俩忙碌的身影，以前经常接到业主投诉楼道垃圾堆放的现象也变少了。

　　物业管理是新型化小区建设不可或缺的部分，但现实生活中，物业与业主的关系往往没有那么“和谐”。为了让物业公司更好地在小区中发挥作用，切实解决业主反映的各类问题，丹溪社区于2018年正式建立物业联席会制度。经过两年的不断完善，议事会成了大家着力解决物业管理难点问题、群众反映突出问题的主要阵地。目前，每月至少召开一次会议，由社区召集辖区内18个物业小区的物业经理参加。自实施以来，小区内的树木修剪、草坪补绿、地砖破损、卫生保洁等问题都能及时落实，车位问题也得到了一定改善，物业服务水平明显提升。

　　金色华府将保洁工作外包给专业夫妻的案例在物业议事会上分享后，许多物业经理深受启发，积极交流探讨。“我们就是要将大家提出的一些好做法真正地转化到服务业主的具体事情中，合心合力形成物业、业委会及社区三方联动，增加居民群众的获得感和满意度。”丹溪社区党组织书记徐品沅告诉记者。

　　物业管理议事会为社区、物业公司提供了一个良好的交流沟通平台。通过会议，各小区物业经理为社区献计献策，不仅增进了相互的了解和沟通，也增强了物业服务群众的针对性和主动性。同时，物业经理能适时表达自己的诉求，分享工作当中的难点和成果，相互协作，共享资源，促进了社区和谐发展。