兰溪推动矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”

　　记者 徐桢瑾

　　导报讯 “能做邻居也是一种缘分，不要因为一点小事伤了和气，有什么问题说开了就好……”近日，在兰溪市马涧镇派出所调解室，“和合”巡回调解团调解员黄小平成功化解了一起邻里纠纷。

　　这件“僵持”了近半年之久的纠纷，源头竟是一颗喜树。

　　“当事人梅某因不满邻居方某家的喜树树叶长期落在他家门口，双方发生了口角。本来是一件小事，但双方当时都在气头上，不肯退让，事情到后面便闹得严重起来。”兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心基层指导科科长汪有良告诉记者，当地派出所曾多次组织双方调解，但都无果。随后，案件通过引流上报至市矛调中心。该中心遂在第一时间联合公安部门组织“和合”巡回调解团“兰警馨调”队前往事发地进行调解，最终成功化解矛盾，使双方握手言和。

　　喜树纠纷看似是一件鸡毛蒜皮的事，但在基层，这样的矛盾纠纷却是常事。倘若未得到及时有效的化解，任其肆意发酵，“小事”极有可能变成“大事”，不利于社会的和谐稳定。

　　该纠纷能在短时间内成功化解，正是得益于“巡回调解”机制的建立。今年1月，兰溪市矛调中心创新推出“巡回调解”机制，并联合司法、法院、公安、信访等部门于4月8日成立“和合”巡回调解团，赴一线化解基层久调不决或“法律体检”反馈一时难以解决的疑难复杂矛盾纠纷，变“群众往上跑”为“干部往下跑”，实现群众解决纠纷“最多跑一地”甚至“一地不用跑”。

　　去年7月，兰溪将分散在信访、司法、人社、法院等多个单位的联合接访中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等工作平台整合起来，集中办公、集成服务，吸纳律师、心理咨询师、社会调解员等第三方力量进驻，成立解决群众困难和化解矛盾纠纷的社会矛盾纠纷调处化解中心，将触角向基层延伸，实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”。如今，群众只需到市矛调中心“挂号”，基本可实现矛盾纠纷“一站式解决”。

　　据悉，目前，兰溪市矛调中心已成为金华地区资源整合最彻底、服务功能最齐全的矛调中心。自运行以来，中心共接待群众6.3万人次，受理矛盾纠纷1057起，办结919起，办结率86.9%。