做优服务 细微小事暖民心
在拆改工作中,执法队员始终将柔性服务融入刚性拆违工作中,耐心倾听群众诉求,真心解决群众难题。“现在出门方便多了,轮椅从这条通道过,一点都不费劲。”这两天,小区23幢门前新修了一条无障碍坡道,让今年80岁高龄的王大伯也能自如进出小区。
王大伯是一名光荣的退役老兵。在前期走访工作中,执法队员了解到,王大伯腿脚不便,老伴也得了中风,平常都靠轮椅出行。但这段垂直高度仅40公分左右的3级台阶却成了他们进出家门的“拦路虎”。考虑到老人身体状况,该局联合属地社区,将老人门前的阶梯改造成缓坡,设置无障碍通道,并在坡道一侧加装了安全扶手,为老人出行铺设了一条“爱心通道”。
这样暖心的故事还有很多,从帮忙搬移物品到更换老化水管,从统一安装雨棚到设置燃气管道改造服务点。该局急民之所急,把一件件民生实事真正办进群众心坎。
“在拆改现场,经常有周边老旧小区的住户前来询问,什么时候能轮到他们小区改造。”章宏伟介绍,在队员们一次次真心真情的服务下,看到小区面貌一天天的变化,越来越多的住户加入到支持改造、参与改造的队伍当中。
据悉,目前,五里亭拆改工作已经过半。该局主要负责人介绍,下一步,该局将按照市里统一方案,稳步跟进小区道路、绿化、地下管网等配套设施的提升改造工作,聚焦群众关切,做到“面子”与“里子”一起改,推动实现老旧小区拆违与拓展城市发展空间、改善人居环境、提升品质韵味紧密结合、同频共振。
通讯员 黄丽美 记者 姜一峰