兰溪市民足不出户就能线上“找说法”

　　记者 徐桢瑾 通讯员 唐献吉

　　导报讯 近日，由兰溪市委政法委牵头，兰溪市矛调中心、兰溪市融媒体中心共同打造的“兰溪市网上矛调中心”正式开通运营。今后，市民遇到事情，不仅在线下有地方“找说法”，在线上同样可以。

　　前不久，市民丁先生发现，在溪西兰荫路边，有人不按垃圾分类规定乱倒垃圾。他当即通过随手拍，将这则信息上传至网上矛调中心。随后，系统自动推送至市矛调中心，中心即派单给事权部门。几分钟后，相关单位工作人员便抵达现场进行处置。

　　据兰溪市委政法委相关负责人介绍，网上矛调中心是兰溪积极探索融媒体参与基层社会治理的新方式。作为“新闻＋”项目，网上矛调中心依托市融媒体中心的官方客户端“兰精灵”APP与市矛调中心，按照“融媒体中心管前端、矛调中心管后台”的思路，即融媒体中心负责宣传推广（引流）和媒体监督，矛调中心负责业务处理，双方进行资源互补、功能互补、优势互补，积极探索“线上服务”“线上解纷”工作机制，共同推进网上矛调中心业务的全面开展。

　　目前，兰溪市网上矛调中心主要有五大功能板块，分别是“便民生活”“心理咨询”“矛盾调解”“兰溪随手拍”“兰江论坛”。市民可通过下载“兰精灵”APP进入主界面，点击上方“网上矛调中心”或点击下方“服务”，进入“兰溪市网上矛调中心”主界面办理相关业务。

　　这样一来，市民在日常生活或工作中遇到需要调解的纠纷，可以通过“网上矛调中心”解决问题。当事人只需按照提示登记姓名、身份证号、联系方式、相关诉求等基本情况，自主选择调解员进行调解。当事人信息上传之后，系统自动推送至矛调中心，中心在审核确认后，随即联系相关当事人进行调解和回访。

　　据悉，网上矛调中心自6月下旬上线以来，共收集各类诉求236件，诉求问题流转率100%。能解决的限时解决，实在不能解决的明确给当事人答复，做到件件有落实、事事有回复，让群众足不出户线上“找说法”。