创新维权机制 提高维权效率

　　政协委员汪智敏：当前的消费维权面临新形势、新要求、新挑战，建议努力推动各部门协作联动，由市场监管局牵头，建立市消费者权益保护工作联席会议；努力推动消费纠纷多元化解，利用司法力量，强化行政调解和人民调解的联动衔接，设立消费纠纷联合调解中心；努力拓展基层消费维权网络，设立各类12315联络站（点），推进分级分类管理。

　　市场监管局回应：切实做好维权工作，将消费者权益保护工作融入服务经济发展大局；注重部门联动和制度创新，提高处置效能，营造良好消费环境；突出问题导向，整合投诉举报平台，进行行政调解和人民调解的联动衔接，组建消费纠纷调解员队伍，促进消费矛盾及时化解；强化社会共治。健全消保委成员单位工作例会制度。加强消费维权服务站点建设，完善基层消费维权网络。