女埠：民情民访代办讲时效求质效

　　记者 徐桢瑾 通讯员 姚振飞

　　导报讯 “太感谢你了，总是麻烦你，找你帮忙……”近日，在女埠街道穆坞村民情民访代办站里，村民王大爷握着王琪相的手连连道谢。

　　王琪相是一名村干部，也是村里的代办员和网格员。一直以来，他都把群众的事情当成自己的事情，只要村民有诉求，他都会第一时间上门查看，能解决的当场帮村民解决，解决不了的联系相关职能部门一起解决。

　　作为2019年兰溪市的优秀网格员，王琪相只是女埠街道众多尽职尽责、兢兢业业网格员的一个代表。

　　据了解，女埠街道区域面积67.11公里，辖有21个行政村，共划分为33个网格。33个网格员，也是村里的代办员。自今年兰溪开展平安建设百日攻坚行动以来，女埠街道把民情民访代办和百日攻坚行动有机结合，积极回应群众诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　近年来，女埠街道积极探索基层治理创新，通过民情民访代办、“小埠帮帮团”等抓手，全力化解风险隐患，维护社会安定和谐，取得了显著成效。目前，全街道21个村均设立了民情民访代办服务站，构建了全覆盖的民情民访代办服务网络。与此同时，还形成有代办需求村民、代办员、村级代办点、街道代办站的民情民访代办工作闭环，确保事事有着落、件件有回音，切实提升代办工作质效。

　　如今在女埠，群众遇到烦心事操心事，都习惯第一时间联系代办员和网格员。截至目前，女埠街道共处理来信来访等770件，“两推两降一清零”专项行动共化解信访件9件。累计接收代办件442余件，满意度达100%。

　　“很多事情在别人眼里并不大，但在群众眼里就是大事情，如果拖着不办，小事也会变成大事情。”女埠街道综合治理办公室相关负责人表示，接下来，街道将进一步利用代办员和网格员人熟、地熟的优势，秉持以人民为中心的理念，结合全市百日攻坚行动，把群众反映的事情落到实处，让老百姓有实实在在的获得感、安全感和幸福感。