“短信轰炸” 何时是个头？

　　■ 张冬梅

　　“618”“双11”“双12”……伴随着五花八门的购物节一同到来的，还有若干年前为大众所熟悉的“短信轰炸”。垃圾短信问题由来已久，且似乎有愈演愈烈之势。一边是消费者叫苦连天，另一边商家却肆无忌惮。虽然一些短信显示可以退订，被骚扰还得自己花钱退订，但如能花钱免“灾”倒还好，可退订也并不意味着可以高枕无忧，一些促销短信还会照常发过来，甩也甩不掉。

　　“谁来管管垃圾短信骚扰”已成为许多网友的共同心声。为何垃圾短信难以根治？究竟是没“法”治，还是没办法治？事实上，针对此问题，并非无法可依。比如，民法典、《通信短信息服务管理规定》《消费者权益保护法》等对此都有相关规定。治理垃圾短信，难在如何对商家进行监督和惩戒。因为这涉及商家的利益产业链，加之违法成本较低，监管难度较大，已经成为社会顽疾。

　　老百姓苦骚扰短信久矣！治理垃圾短信问题，拷问治理智慧，更关乎百姓生活。谁来管？如何管？这需要更深入的研究、更具体的举措、更实在的成效。对此，既要提高违法成本，依靠监管部门打破其利益链，也要向技术要办法，加强监管，强化个人信息保护。譬如，通过大数据等技术手段进行精准拦截。同时，要进一步畅通投诉渠道、简化投诉流程，提升消费者投诉积极性。无论如何，期待“短信轰炸”早日休，尽快还消费者一片清净空间。