“谢谢你们让我成为新兰溪人”

　　记者 姜一峰 通讯员 郭 爽

　　导报讯 2月18日上午，节后上班第一天，兰溪市行政服务中心公安窗口收到了群众的一封感谢信。这令该局户政和出入境管理大队民警徐俏感到非常惊喜。

　　事情还要从年前说起。当时，江西籍的王女士来到行政服务中心公安窗口求助，申请将其户口迁入兰溪。10多年前，为了方便照顾在兰溪工作的女儿，王女士与其丈夫在兰溪买了房子，但并未办理户口迁入业务。

　　后来丈夫过世，王女士自己一个人住在这个房子里，所以想把户口迁到兰溪。因房产证登记的是其丈夫和女儿的名字，王女士查过相关资料，知道户口迁入需要提供结婚证明或其他关系证明。这让王女士犯了难。

　　“我的结婚证丢了，户口迁入能办理成功吗？”王女士担心道。因丈夫已经去世，结婚证无法补办，且王女士与其丈夫于多年前在江西进行结婚登记，现有档案也无法证明王女士与其女儿的母女关系。王女士又长年生活在兰溪，回江西查找档案实在不方便。

　　正当王女士发愁户口能不能迁入的时候，公安窗口的工作人员打消了她的顾虑。“无证明城市”改革以来，为提高政务服务水平，让群众在改革中得到便利，2019年公安窗口就推出了“告知承诺办”这项有温度的便民服务。原来需要提交的证明事项和部分材料可以不再事先提交，只要签订告知承诺书后就可以直接办理。

　　在王女士写了承诺书后，窗口工作人员给王女士办理了准迁证。年前，王女士就办好了户口迁移业务，成为了一名真正的“兰溪人”。

　　“少跑腿，快办结”是群众到政府部门办事最直接的期盼。正如王女士在感谢信中所述：“文明建设人人参与，和谐社会人人受益。”一项项举措、一条条实招，让广大群众真正在改革中享受到便利、得到实惠，办事、办证更加省心、舒心。

　　据悉，截至目前，兰溪市行政服务中心公安窗口通过“告知承诺办”已经办理了962起业务，简化了办理手续，压缩了办证时间，让群众少跑腿，提升群众的满意度和获得感。