莫名收到扣费短信 老人遭遇扣费乌龙

　　记者 姜一峰 通讯员 张 晓

　　导报讯 “真的谢谢你了，这么热心帮我，不然我可能还要急上好几天。”昨天，兰溪市游埠镇下王村的王大伯握着兰溪市综合行政执法局游埠中队中队长鲍翔的手连连表示感谢。

　　王大伯是村里的低收入农户，也是鲍翔的帮扶对象。每月至少一次的上门走访，力所能及地帮助群众解决实际困难，是鲍翔的日常工作。踏实热心的服务让王大伯感到很安心。这次遇上麻烦事，王大伯第一个想到的就是这个穿着制服的同志。

　　原来，这几天，王大伯的手机总是莫名其妙地收到扣费短信。这让王大伯心急如焚，以为是自己的银行卡被盗刷了，赶紧拨通了“城管名片”上的号码，希望鲍翔帮他想想办法。

　　了解情况后，鲍翔一刻也不耽搁，立刻带着王大伯到游埠镇便民服务中心了解情况。经多方调查，王大伯的账户并无资金变动。最后，鲍翔拨打了12345便民热线，经过工作人员的耐心解释，才知道原来是其他人误绑了王大伯的手机号，王大伯才会不断收到扣款短信。得知是一场“乌龙”，王大伯心里的石头终于放下来了，于是就有了开头这一幕。

　　“把群众的小事当大事办，全心全意为民解忧是我们的宗旨。”鲍翔介绍，今年来，游埠执法中队紧紧围绕全面打造“三服务”2.0版的目标要求，将服务与城市管理深度融合，“城管名片”在辖区广泛普及，累计接听电话130余次。