创建全国文明城市 小知识

　　城市商贸综合体、综合写字楼标准

　　一、宣传氛围

　　1.显著位置设置社会主义核心价值观、“讲文明树新风”“文明健康有你有我”“文明健康绿色环保”、未成年人保护、时政类公益广告（必须有诚信主题）。

　　2.显著位置展示行业规范。

　　二、内外环境

　　1.环境卫生干净整洁，无卫生死角，无乱扔垃圾、乱堆放、乱张贴、乱涂写、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻等现象。

　　2.垃圾清运及时、分类收集、正确投放。

　　3.秩序良好，无占道经营、跨门经营、乱停车、流动摊贩等现象，“门前五包”制度严格落实。

　　4.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

　　5.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放。

　　6.有明显禁烟标识，无吸烟现象，无烟蒂，有禁烟劝导。

　　7.无争吵谩骂、使用低俗语言、赤膊、躺卧公共座椅、不文明养宠、损坏公共设施、粗暴野蛮执法等现象。

　　8.各种空中缆线整齐规范，无乱拉乱设、飞线充电现象。

　　9.无乱搭乱建现象。

　　10.建（构）筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损。

　　11.户外广告设施和招牌设置牢固可靠，高度、大小符合标准。

　　三、消防和无障碍等设施

　　1.灭火器合格无过期，应急灯、消防栓无缺失损坏；安全通道通畅，无占用、堵塞等现象；有消防记录卡，每月检查一次，签名清楚；消控室值班制度落实，各项记录齐全，值班人员持证上岗。

　　2.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；无法设置的可采取公布求助电话的方式。

　　3.设有母婴室，对外正常开放，标识醒目，面积达标，环境整洁，设施齐全，能正常使用。

　　四、文明服务

　　1.收银台设置“文明排队”等提示语，保持适当距离，无插队、拥挤现象。

　　2.电梯设置“先出后进”提示语，群众遵守“先出后进”规定。

　　3.文明劝导员有效开展不文明行为劝导。

　　4.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，服务周到。

　　5.无出售过期、变质、伪劣食品现象。

　　五、公共厕所

　　1.设施干净；地洁、水通、灯亮、无异味。

　　2.有禁烟标识、节约用水、文明如厕宣传。

　　3.有无障碍卫生间或厕位，无障碍设施完好。