徐智杰：“双满意”背后的真情密码

　　“满满的正能量，用实际行动展现了公安民警‘三能’精神。”7月21日晚，婺城区琅琊镇白沙溪有人突然溺水，生命危在旦夕。关键时刻，兰溪市公安局游埠派出所教导员徐智杰和同事挺身而出，纵身跃入水中将人救出。该事迹得到了社会的关注，百姓的点赞。事后，金华市婺城区琅琊镇党委书记、镇长和婺城分局琅琊派出所所长带着锦旗和感谢信来到兰溪市公安局赞扬徐智杰的救人之举。

　　浓浓的为民情怀、关键时刻冲得上，这是徐智杰留给群众、同事心中最深的印象。工作以来，他用一片真情，做到让群众和在所民警、辅警“双满意”，他常说的一句话就是把心交出去，回馈的同样是心。

　　因工作突出，他2014年被金华市评为“最美警察”；2020年被金华市公安局记个人三等功；连续5年被兰溪市公安局评为“优秀公务员”。

　　新来的教导员“人情味”浓

　　“基层工作虽然辛苦，可我就是喜欢那种踏实感，在基层更能体现为民服务的价值。”为了实现自身价值，徐智杰在基层一干就是10年。

　　2020年12月，通过竞聘，徐智杰从灵洞派出所副所长被提拔为游埠派出所教导员。到任后，为尽快熟悉辖区社情民情及社会治安状况，他利用周末和晚上等工作间隙，三周内跑遍了全镇38个行政村，一步一个脚印，用心用情去听民声、访民情。

　　“做群众工作是没有捷径可走，我们要实实在在做出来，只有这样，警民感情才会好起来。”在他看来，只要是群众的事，就没有小事。

　　今年5月，徐智杰听到刚从辖区走访回来的民警说，有位村民急需办理身份证，但因生病不愿见人，也不愿到派出所办理身份证，家属十分焦虑。“耽误了看病可不行。”得知此事后，徐智杰决定主动上门了解情况。

　　“当时他不愿意和我们交流，见到陌生人就躲到房间里。”为了打开童先生的心扉，徐智杰坚持每天抽出时间上门与其交流、谈心。久而久之，慢慢拉近了彼此的距离，童先生出于对徐智杰的信任，不再躲避民警，最终成功为其采集了照片，顺利办理了身份证。

　　“走进他们的心中，为群众所想，与他们沟通、疏导，才能有效地解决问题。”徐智杰说。

　　像这样为群众帮小忙、办小事的例子还有很多。有一次，辖区张大爷正急匆匆地前往游埠派出所，恰巧在路上碰到了徐智杰，就将自己遗失编织袋的事情向他诉说。“我忘记掉哪了，里面还有钱包和一些身份证件，虽然价值不高，但是对我来说很重要，这能帮我找吗？”“能的，大爷，您先别急，我一定帮你找到。”徐智杰安抚好大爷情绪后，立即回所查看沿路视频。

　　经过三小时的细心查看，最终在集镇一垃圾箱内找到了张大爷的编织袋及钱包、证件等物，“大爷，我帮你找到了，里面东西都没少，你这下可以安心啦。”徐智杰来到张大爷家中，将找到的遗失物交到他手里。

　　“你这人心里有我们老百姓，有人情味。”临走时，张大爷这样评价徐智杰。

　　“创枫”路上的“赶考人”

　　公安队伍是“枫桥经验”的先行者、推动者和主导者。多年来，徐智杰一直在思考和探索：派出所怎么做才能深入践行新时代公安“枫桥经验”？

　　游埠镇的早茶街名声在外，老街游客量激增，给老街带来了新的活力。但同时，因买卖、排队产生的纠纷也逐渐增多。为了让游客“来时开心、在时安心、走时舒心”，徐智杰在原先“无案景区”的基础上升级旅游警务模式，创新打造出独具特色的“网红警务”，并积极争取游埠镇党委政府的支持，在景区牵头成立了“老街说事堂”，让来往游客也参与到矛盾化解中去，形成了有话当面讲、有理大家评的多元调解新局面。

　　为不断提高群众安全感、满意度，徐智杰学习各类优秀的反诈方法，创新推出“大喇叭+小喇叭”“一户一牌”等反诈工作法。经过全所半年多的努力，该所电信网络诈骗案件发案数同比下降48.1%，被骗金额同比下降167%，实现发案数、损失金额数双下降目标。

　　此外，徐智杰还积极发挥乡村党组织的作用，整合平安建设资源，先后打造出“阿哥阿妹志愿队”“畲警宣讲团”等平安志愿服务队，成为平安游埠创建的“新警力”，参与到日常巡逻、反诈宣传、排查隐患等工作中，真正形成了“治安共治、感情共融、成果共享”的警民共同体。

　　“老大哥”角色“圈”了不少粉

　　游埠派出所现有20名民警、16名辅警，其中大部分是年轻人。“我们经常带着业务上的问题向徐教请教。每次他都倾囊相授，帮我们找到症结，给出解决思路。”游埠派出所青年民警翁胜雨说。

　　有一次，一名村民在一起交通事故中因医治无效去世。他的家人无法接受，到肇事方家门口大闹，现场聚集大量村民。“碰到这种情形，我们都比较头疼。”翁胜雨清楚记得，之后这起纠纷是徐教接手的，经过几轮调解后，最终成功解决了问题。

　　如何将事情处理妥帖，让双方当事人都感到满意？徐智杰和年轻民警们分享了自己做群众工作的法宝——将心比心、以心换心。事情结束后，民警们都对徐智杰的调解纠纷能力点赞。

　　作为游埠派出所教导员，徐智杰还要将更多的精力放在思想教育、队伍管理、法制业务等方面。多年的公安基层工作经验，使他意识到要把派出所工作搞好，就要让全所民警、辅警心往一处想，劲往一处使。

　　“要给民警一碗水，自己就得准备一桶水。”在学习和业务工作中，徐智杰充分利用业余时间和岗位锻炼机会，不断学习党务知识，把派出所党建工作、队伍正规化工作放在重要位置。

　　为当好政治思想的“把关人”、工作生活上的“知心人”，徐智杰常在细节处照顾到所里每个人。“我们刚来所里，担心自己办不好案件，心里有顾虑，徐教知道后就通过每周的法制会商，让前辈分享经典案例，和我们介绍办案中的难点及解决办法，也会私下里找我们帮着解决问题。”游埠派出所新警章普超说。

　　由于所里外地民警比较多，徐智杰会经常组织民警们晚上去跑步、打篮球赛，坐一起聊工作，聊生活。“许多问题都是在日常生活交谈中流露出来的，通过交心、谈心，就将民警、辅警自身顾虑或存在的问题解决了。”徐智杰说，与大家干在一块、玩在一块，打成一片，这样队伍的凝聚力高了，幸福感也高了。

　　就这样，徐智杰就像老大哥一样在派出所里“圈”了不少粉，所里民警、辅警都乐意找他倾诉。没有大张旗鼓，不兴师动众，徐智杰从生活中的点滴小事做起，用一片真情，守好“家”、带好“兵”，带出一支有凝聚力、有战斗力的队伍。

　　通讯员 程翼飞 记者 陈志恒