喜茶误售饮料样品致顾客洗胃

　　喜茶上海一门店被曝店员拿错饮料，将内容物非食品的样品给了顾客，导致顾客陈女士喝下后入院洗胃。对此，喜茶发声明称，对给陈女士带来的不适和痛苦经历郑重道歉，希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。同时，全国门店下架同款陈列道具。

　　8月29日16时11分，陈女士通过喜茶微信小程序下单了两瓶茶饮，取茶地点为喜茶上海南翔印象城店。16时37分左右，陈女士到达该门店取茶。由于陈女士在该商场的电影院购买了16时45分的电影票，因此拿到饮料后，她立即塞进随身的包里，匆忙上楼与朋友会合。

　　17时左右，陈女士一边观影，一边打开在喜茶购买的双榨杨桃油柑。当她用吸管喝了一口后，一股厚重的油脂感充满了整个口腔。“因为是第一次购买该产品，我以为它可能就是‘油油’的。”于是，陈女士又用吸管搅拌了一下，“结果还是一股的厚重油脂”。

　　借着影院微弱的灯光查看产品后，陈女士发现瓶身竟然贴着“样品”字样。

　　当天，陈女士在店员的陪同下前往医院。就仿真样品里的液体成分，店家多次改口。急诊医生认为，由于无法明确样品成分，不能确认成分是否有毒，建议洗胃。

　　在陈女士洗胃后，喜茶方面也没能提供该样品内容物的书面材料证明。随后，喜茶相关人士在与陈女士的短信中表示，就此事向公司申请了8000元补偿费，并称样品的内容物为“液态硅胶”且“不含有毒有害物质”。

　　对于这些说法，陈女士并不满意。此前，陈女士在接受媒体采访时表示，她对喜茶这次的处理非常失望。喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显示了他们内部流程、风控以及培训的缺失。喜茶在出事以后，虽然态度很好也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分。最关键的是，喜茶方面前后三次提供的样品成分不同，至今也未提供完整检验报告。

　　陈女士称，她的诉求很简单，希望喜茶承认在此次事件中的失误和管理上的问题，并通过官方渠道向她公开道歉。

　　北京青年报记者了解到，9月2日下午，在门店所在地市场监管部门的组织和协调下，喜茶方面与陈女士进行面对面沟通，再次向陈女士表达了歉意。

　　3日晚间，喜茶官微发布道歉声明称，对给陈女士带来的不适和痛苦经历，喜茶郑重道歉，希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。

　　喜茶称，为了杜绝类似意外事件再次发生，喜茶全国门店已经下架同款陈列道具，并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。

　　据《北京青年报》