家住青湖社区的应凤飞是一位独居老人,因一次偶然的搀扶帮助与智慧城管信息采集员程妍洁、胡彦结缘。此后的一段时间,两名信息采集员悉心照料老人的饮食起居,在老人突发疾病时将其及时送医。2月底,老人的女儿特地送来锦旗表示感谢。