黄国英：拾金不昧展文明

　　黄国英，女，1977年8月出生，浙江长风汽车运输有限公司兰溪汽车西站售票员。

　　她面对财物不动心，在售票窗口工作的9年间，想尽一切办法将拾得的现金物品等悉数交回失主手中。她说：“作为一名售票员，热心服务乘客是我的本职工作，拾金不昧是基本的原则和底线。”

　　2021年4月1日，黄国英像往常一样在售票窗口工作，忽然发现售票窗台上躺着一只咖啡色钱包。“看上去鼓鼓的，失主一定很着急！”于是她第一时间向值班经理做了汇报。值班经理和安保组长马上到票房询问情况，查看了钱包，共有7000多元现金、数张银行卡及价值7万元的货款凭证，但并没有能核实失主身份的证件。在查视频监控的过程中，黄国英判断失主很可能是兰溪开往上海班车的旅客，通过查找相关时段的视频监控，迅速锁定了失主。值班经理马上与该客车乘务员取得联系，让其询问是否有乘客丢了钱包，一位姓史的男乘客这才发现自己的钱包丢失了。

　　随后，史先生就近下车返回兰溪汽车西站取回了失物。史先生说，他是专程去上海收货款的，买车票时顺手把钱包放在售票窗台边，没想到拿了车票却忘了拿钱包，而货款凭证就在钱包里。如果丢了钱包，不仅要损失7000多元的现金，7万元的货款也要不回来了。拿到失而复得的财物，史先生又惊又喜，当场拿出现金酬谢黄国英，被黄国英婉拒了。

　　黄国英从2013年开始在兰溪汽车西站售票窗口工作，9年来默默做的好事有不少，帮困难旅客买车票、为与父母走散的孩子提供帮助、帮助残疾人购票上车，捡到手机、钱、银行卡、证件等更是常事，每次她都会第一时间交还失主或上交公司失物招领平台。

　　黄国英说：“作为服务窗口的一名员工，一言一行、一举一动都代表着城市的文明形象。只有想旅客所想、急旅客所急，才能使他们高兴而来，满意出行。” （王龙玉）