4.胡彦（图左）：女，1980年8月出生，群众；程妍洁（图右）：女，1976年9月出生，群众，两人均为兰溪市智慧城管中心信息采集员。2020年10月的一天，一位步履蹒跚的老人独自一人走在街头，由于提着重物行动变得迟缓，正在沿路巡查的胡彦、程妍洁两人看见后立即上前帮忙，并送其回家。通过询问，得知老人丈夫已去世，独生女儿又远在上海，自己体弱多病，无人照料。之后，两人自发利用休息时间帮忙送饭，天气转凉，又主动给老人送棉被，帮忙干家务。一次上门时，两人发现老人失去意识，于是紧急送老人就医，最终使老人转危为安。老人感动地说：“虽然她们和我没有血缘关系，但却像亲生女儿一样无微不至地照顾我。”她远在上海的女儿为表示由衷的谢意，送上了“为民排忧 真情相助”的锦旗。