管控区诉求减少，日趋平静有序

　　记者 成 超

　　导报讯 昨天是兰溪发现一例阳性病例后的第六天，彩虹城管控区的网格服务微信群一改前几日的热闹，渐渐安静下来。这个变化的背后，是彩虹城管控区防疫服务点暖心服务的成果。

　　自3月26日出现一例新冠肺炎病毒阳性感染者后，彩虹城小区即被划为管控区。“我们一边对彩虹城开展‘清村扫楼’行动，排摸居民的基本情况，一边根据实地情况建立网格服务群。”据彩虹城管控区防疫服务点工作人员沈鑫奕介绍，这个网格服务群是由彩虹城小区及周边店铺为单位的4个大网格群组成，彩虹城小区网格群又以楼栋为单位，将10栋楼住户划分成10个小网格群。在每个小网格群里，他们会安排一名楼道长，负责反映整个楼道居民的各类生活需求。

　　“因为疫情发生的比较突然，许多居民都还没有储备好相应的生活物资，所以在刚开始的那几天，小区居民的生活诉求特别多。”沈鑫奕说，在这些诉求中，有些居民需要大米、蔬菜、水果等生活物品；有些居民患有高血压、高血脂等慢性病，需要相应的药品；还有些小孩子因学习需要，想要一些书籍。“彩虹城小区共有1700多人，他们的生活用品需求最高一天达80人次，医疗服务需求30人次，教育需求40人次。”为此，管控区在做好人员管控、核酸检测等固定动作的防疫任务之外，也完善相应服务机制，满足居民的日常所需。

　　记者了解，为满足居民的生活需求，管控区每两天派送一次生活物资，在区域内还固定设置了两家生活超市，居民可以线上下单，由志愿者派送至家门口；在卡点处放置集装箱，供书本及个性化需求物资的临时摆放，邮政车定点将集装箱内的书本和物资运送至管控区；设置了临时医疗救助点，专门的医护人员提供24小时上门服务，针对居民身体出现的紧急状况，他们会按照防疫标准及时给予救助。同时，服务点还联系了新奥燃气，及时为居民提供充气服务……截至目前，已送达生活物资1512份，临时救助点上门服务102位住户，为197位住户采购药品，送达书本134本，提供燃气充值服务25人次。

　　在这一项项服务机制的建立下，居民的各项生活诉求开始变少，他们的生活得到了保障，不再焦虑不安，而是平静地度过这段特殊时期。