兰溪市税务局拓展“非接触式”办税缴费服务

　　记者 沈冰珂 通讯员 邵 欢

　　导报讯 “请进入大厅的纳税人、缴费人在等候区保持安全距离入座”，这是连日来兰溪市税务局各个办税服务厅党员志愿者一直在重复的话语。为维护正常纳税秩序，各个办税服务厅以“非必须 网上办”为原则，在做好疫情防控的同时，保障涉税业务正常受理。

　　“我们严格落实扫码、测温、登记制度，由志愿者引导纳税人、缴费人规范佩戴口罩并保持安全距离，同时分早、中、晚三个时段对大厅进行消杀，全力做好防疫工作。”该局有关负责人说。

　　据悉，该局整理制作了《常用涉税（费）业务线上办理渠道及操作说明》，将发票代开、发票领用、申报缴款、个税汇算、社会保险费等五大类常用涉税业务办理渠道及操作流程，汇总形成电子版操作手册，通过朋友圈、税企工作群等进行广泛宣传。同时，创新“问办一体”纳税服务新模式，将纳税人通过电子税务局、征纳沟通平台、自助办税机3个路径发起的远程税费业务咨询，统一归集至“问办一体”服务后台，由后台人工坐席利用智能推送、视频通话、桌面共享3种手段提供远程协作，让纳税人缴费人足不出户就能享受优质高效的纳税服务，真正实现特殊时期纳税服务和疫情防控标准“两不降”。

　　“没想到已经缴纳了的税款还能退出来，这次的制造业中小微企业缓交税费政策真是‘雪中送炭’，相当于给我们企业提供了一大笔流动资金，真是太感谢了！”浙江金厦控股集团兰溪混凝土有限公司财务负责人陈秀敏，在该局干部的帮助下顺利提交了一笔50余万余元退税申请。

　　疫情期间，该局开展的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”不停歇，通过送政策、听呼声、解难题，全面落实制造业中小微企业缓缴税费政策，让税费优惠政策“随风入企”，助力企业稳发展、行长远。