兰溪心理援助专线24小时“敞开心怀”

　　记者 杨一之

　　导报讯 “您好，这里是兰溪市防疫心理援助专线，请问有什么可以帮您？”昨天一早，电话响起，防疫心理援助志愿者洪旭霞开启了一天的工作。电话的另一头，一个个素未谋面的陌生人向她诉说着面对疫情时的焦虑、无助等情绪。

　　洪旭霞是兰溪市第一中学心理健康教师，也是国家二级心理咨询师、心理学硕士。疫情期间，她成为了一名防疫心理援助志愿者。

　　“我一个人在这里集中隔离，没有工资，却有贷款要还，不知道什么时候是个头，很无助。”电话那头，是一位外地的青年，原本内向、孤僻的他，在集中隔离了一个星期后，心情变得越来越烦躁。他告诉洪旭霞，隔离期间，他很容易生气发火，之前差点控制不住跟工作人员打起来，很担心自己的情绪会越来越糟糕，造成不良后果。

　　“先生，这样的状况，确实会让人很难受，但在这么困难的时候，您还能打电话求助，这是非常了不起的行为。您可以深呼吸，放轻松，慢慢说，我一直都在。”洪旭霞一边认真倾听，一边详细做着记录，适时地给予共情、理解和支持，有效缓解对方情绪，并一步步引导他走出焦虑。

　　当了解到对方“我有一个3岁的女儿，很想念她，看着女儿照片时可以暂时忘记烦恼”时，洪旭霞肯定了对方的方法，鼓励他多与家人、朋友联系，每天视频看看女儿，引导他想象孩子未来的样子和自己的人生规划。电话中，洪旭霞还传授给对方一些情绪稳定技巧，如腹式呼吸放松法、微笑法等，帮助其减少负面情绪。通过30多分钟的沟通，对方表示感觉心情平静了很多，愿意尝试情绪调节的方法。

　　一场疫情，许多人的生活节奏被打乱，突如其来的“封闭生活”让人们难免出现紧张、焦虑、压抑、恐惧的情绪反应，“心理防疫”成为抗击疫情的特殊“战场”。4月初，兰溪正式开通88885602防疫心理援助专线，19位心理健康专家24小时轮值在线，为因疫情产生负面情绪的求助者提供专业的心理支持服务，守护市民的心理健康。

　　此外，在集中隔离点和疫情防控“三区”前线指挥部，兰溪也安排了资深心理专家驻守，随时关注隔离人员心理状况，为大家筑起心理“防疫墙”。

　　兰溪市社会心理服务中心提醒，近期疫情反复，部分市民出现一些不良情绪是正常表现，如果感到负面情绪持续存在、无法自我调节，请拨打防疫心理援助专线88885602，心理健康专家24小时在线提供专业服务。