用心用情用力解决群众急难愁盼问题

　　记者 杨一之

　　导报讯 8月14日下午，兰溪市委书记戴翀调研信访工作、接待群众来访，面对面听取群众诉求，现场协调解决实际问题。他强调，要坚持人民至上，强化问题导向，压实责任担当，做深做细做实群众工作，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，加快推进基层社会治理现代化，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。

　　接访现场，戴翀耐心倾听来访群众诉求，亲切询问、认真记录，详细了解群众反映问题的来龙去脉，并与有关部门负责人共同研究解决办法，现场提出处理意见和解决措施。他指出，群众利益无小事，要高度重视群众反映的问题和合理诉求，落实责任、跟踪督查，依法依规、公平公正地协调解决好群众身边的忧心事烦心事，努力做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。

　　戴翀强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定。要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把责任放在心上、扛在肩上，想群众之所想，急群众之所急，真正扑下身子、沉下心来梳理研究群众诉求，找到问题症结关键，采取切实有效措施，千方百计为群众排忧解难，努力营造平安和谐稳定的社会环境。

　　戴翀强调，要加强作风建设。各级领导干部要压实责任、强化担当，深入一线倾听群众诉求、解决群众难题，换位思考、将心比心，努力提高为民服务的能力本领，做到知民情、解民忧、化民怨、暖民心，真正把信访工作做到群众心坎上。要强化源头预防。主动引导群众依法有序反映诉求，大力推动社会矛盾纠纷多元预防调处化解，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解联动体系作用，努力把问题解决在萌芽，把矛盾化解在基层。要健全长效机制。善于学习借鉴、总结完善好经验好做法，持续深化领导干部下访接访、“包案化解”等制度，在深入排查矛盾纠纷、畅通渠道解决问题、强化信息研判预警、加强应急处置工作等方面持续用力，完善信访工作体制机制，推动社会治理中心迭代升级，加快基层社会治理数字化改革，全力保障经济社会平稳有序发展。