齐心同创文明城

文明是一座城市最好的名片，也是一座城市最美的底色。2022年是兰溪创建全国文明城市提升年、攻坚年，兰溪市公安局锚定创建标准不放松，高质量稳步推进全国文明城市创建工作，不断贡献公安力量。

铆足干劲 全警上下齐发力

市公安局全力推进全国文明城市创建。兰溪市副市长、市公安局党委书记、局长陈焕进强调，要全力聚焦交通路口管控、全面落实社区警力下沉增援、全心全意打造文明窗口。要切实守牢职责阵地，用汗水和辛劳捍卫城市“金名片”，确保迎检工作“不失分、得满分、多加分”。

结合工作实际，市公安局明确创建职责，细化分工，全警上下同频共振、凝心聚力，形成“一盘棋”，拧成“一股绳”。成立指挥部，下设交通秩序、网吧整治、校园安保等12个功能组，分别负责好相关创建工作。

按照“条块结合、以块为主”的原则，市公安局科学部署警力常态化开展各项创建工作，并将警力下沉至社区，与社区共建。民警、辅警对照创建标准，深入主次干道、商业大街对各类交通乱象进行集中整治、文明劝导；对网吧内部、中小学校园周边进行地毯式检查，严格落实上网消费实名登记制度，完善交通护学岗执勤机制并规范校园周边学生用品的文明安全，消除治安隐患。

治外先治内。市公安局也聚焦内部文明创建，全警牢固树立文明意识、创建意识和形象意识，做到办公场所干净整洁，交通出行安全有序，执勤执法规范文明。

综合治理 路面秩序更井然

文明城市从文明出行开始。市公安局交警大队坚持“问题导向、目标导向”，在全市范围持续开展文明城市创建集中整治专项行动，全面迎战全国文明城市创建工作。

交警大队严格落实网格化勤务管理，实行“分片、分路、分段”的包干措施，在各重点道路、路段、路口部署警力开展专项整治，形成严管氛围。严查车辆乱停乱放、超速超载、故意遮挡号牌、闯红灯、右转不礼让直行非机动车等严重道路交通违法行为，严查电动自行车擅自加装遮阳篷（雨篷）、不戴安全头盔、违反规定载人、不遵守交通信号、逆向行驶等交通违法行为。充分运用科技手段加强道路管控力度，依托电子警察等科技设备让交通违法行为无处遁形。

9月以来，交警大队共查处机动车各类违法行为12786起，查处非机动车违法行为7073起，其中未佩戴安全头盔4230起、非机动车不按规定车道行驶520起、违法载人1122起、逆向行驶502起，闯红灯594起。

交警大队还进一步优化路面通行环境，加大交通安全隐患排查力度，推动路口“标准化”改造，利用铁骑灵活机动的特点，对各类标线、标志、交通信号灯、隔离护栏等动态巡查，发现问题第一时间上报整改，确保完整、清晰、规范。同时，强化部门联动执法，联合综合执法、市场监管等部门重点加强车辆源头管理，消除安全隐患。

连日来，在李渔路与府前路交叉口的“女子文明岗亭”中，不少电动车驾驶人坐在里面奋笔疾书。为真正让文明交通深入人心，交警大队对查处的各类交通违法行为的电动车驾驶人，除了处罚教育签署承诺书外，还通过“举红旗”劝导、抄交规、发朋友圈集赞等方式，引导广大驾驶人牢记教训，自觉遵守交通法规。

此外，该大队每周开展“1+X”路口守法率测评工作，根据测评结果对症下药，全力以赴擦亮城市文明底色。

优化服务 窗口便民更贴心

为进一步提高窗口服务质量和水平，全力助推文明城市创建，市公安局户政和出入境管理大队不断加强文明窗口建设，把高效、便捷、温馨的服务提供给每一名办事群众。

该大队坚持用微笑服务点亮窗口，定期组织开展窗口服务礼仪培训，要求各工作人员在接待群众过程中注重警容风貌、语言规范，结合“周培训”制度，扎实提升工作人员业务熟悉率、常见问题解决能力和服务群众能力，积极打造“三无”窗口品牌，目前已实现1932天无违纪、无差错、无有责投诉。

在日常工作的基础上，该大队常态化落实周六上午上班制度，开展提前、延时、错时和假期服务，对有特殊需求的困难群众、企业提供上门服务。在今年疫情期间，大队主动提供便民服务，上门为全市外籍人才签证到期办理延期政策服务30余次，为群众办理身份证等证件25件，为企业提供政策咨询、业务指导等服务50余次。

“太方便了，没想到这么快就办好了。”近日，在兰溪做生意的温州籍商人胡先生在公安窗口通过“区域通办”，仅用了20分钟就给女儿办理好了户口申报业务。

户政和出入境管理大队一直围绕省委“数字化改革”工作要求，以“便民利企”为工作目标，整合窗口资源，扎实推进一窗通办、全省通办、跨省通办、一网通办、一证通办“五大通办”改革，进一步提升政务服务水平和群众满意度。还将便民服务向基层延伸，以群众需求为导向，深化推进“就近办”，以水亭乡警务站、女埠和柏社、梅江三个乡镇（街道）便民服务中心公安窗口为切入点，全力打通公安政务服务的“最后一公里”。

今年以来，户政和出入境管理大队共办理各类业务五万余件，一次性办结率达99.81%，群众满意度达99.9%。

通讯员 胡含笑 记者 陈志恒