王素文：社区“百事通” 群众“贴心人”

记者 鲍 莉

“楼道的堆积物要及时清理，不然会影响到其他人。”“丁阿姨，这几天天气好，有没有什么衣服需要洗的，都可以给我……”在兰溪市云山街道的金钟岭社区世德巷，记者见到该社区第一网格庙前片片长王素文时，她正忙着帮助居民清理楼道堆积物，清理完成后，她又匆匆去独居老人家中，询问是否有衣物需要清洗。一路上，电话响个不停，她虽脚步匆匆，但接电话的语气却很随和，没有丝毫的不耐烦。

据悉，自社区开展“爱心洗衣缝纫室”活动以来，作为“爱心洗衣缝纫室”管理员，王素文每逢过节或换季时都会提前到高龄独居老人家中，把老人家换下来的脏衣物收拾起来，拿到社区“爱心洗衣房”清洗、消毒，烘干晾晒后，叠得整整齐齐送回老人手上。遇到有衣物掉线破损时，她也会用洗衣房的缝纫机把破损处缝补好。

金钟岭社区是个老旧小区，60岁以上老年人口占社区总人口的三分之二。近年来，社区紧紧围绕“老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐”目标，以深入开展“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，通过鼓励引导、资源整合等方式，积极创建文明和谐社区，在改善人居环境的同时，不断提高社区老年人的幸福指数。

老旧小区改造是金钟岭社区近年来的一项重点工作。去年10月，该社区为了更全面地做好居家养老助老服务中的配餐发放服务，要在辖区范围内寻找一处适合配餐发放的空闲区域。接到该项工作任务后，王素文四处奔走打听，帮忙找到了既能给老年居民带来便利，又没有安全隐患的闲置区域。如今，社区内的老年居民都会准点前来，享用热气腾腾的饭菜。

有了配餐空闲区域后，王素文又主动承担起配餐的工作。遇到有居民抱怨饭菜问题或是配餐服务问题，她都能耐心细致地进行解释，并认真记录下来，反馈给供餐单位。遇到年纪大不方便外出领饭菜的爷爷奶奶，她还会托网格服务小分队送餐上门。短短两个月时间，王素文已经记熟了每个饭盒号码对应的人，经常是领饭的爷爷奶奶还没走到，她就递上了他们的饭盒。“有她在，我们不怕找不到自己的饭盒，更不怕别人拿错了自己的饭盒。”昨天，正在领取午餐的陈爷爷说。

“一善之功不为难，难于不懈付年年。”正是因为王素文日复一日的为居民付出，才赢得了社区居民的信任。“我看见邻里间有难处，就想伸手帮一把。”在王素文的带领下，那些行走在青砖白墙间的“红背心”也多了起来，居民将文明风尚根植于心，践之于行。