暑期出游小心机票退改签诈骗

记者 陈志恒 通讯员 董泽琪

导报讯 近日，家住兰溪市兰江街道的徐女士接到一个“192”开头自称是某航空公司“客服”的电话，对方称徐女士即将乘坐的航班因为突发情况取消了，会补偿一笔航班延误费给她。见对方准确无误报出自己的姓名、航班信息，徐女士立即相信了，便问对方如何退款。

根据“客服”的指示，徐女士下载了一款屏幕共享APP，并加入了一个视频会议。紧接着，对方要求徐女士先在某购物平台绑定一张银行卡，再到指定店铺购买四张面值1000元的电子商品卡，称充值金额晚点会退款。

就在这时，徐女士突然想起自己曾接受过的反诈宣传，“要求先转账再退款的都是诈骗”。徐女士察觉到有些不对劲，果断退出了与“客服”的屏幕共享，并马上赶到就近派出所向民警求助。

“这就是诈骗，不少人往往会在假客服的忽悠下，一步步落入陷阱。”经民警核实，这是骗子冒充客服以“机票退改签”为由进行诈骗，还好徐女士警惕心强，成功识破了骗局，及时止损。临走前，民警向徐女士详细讲解电信网络诈骗的防范知识和常见手段，并指导其下载安装国家反诈中心APP，提醒她今后谨防上当受骗。

警方提醒，要及时验证信息真伪，收到机票退改签短信或电话时，应第一时间通过航空公司官方电话或购票网站确认，切勿轻信来路不明的信息，切勿点击陌生链接。航班变动可免费退改签，根据航空公司规定，非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或电话中要求收取手续费，极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。索要银行账户的都是骗子，涉及付款时，诈骗分子往往会引导乘客通过输入验证码、转账的方式实施诈骗，因此遇到转账要求应马上拒绝，切勿提供自己的银行卡账号、密码等信息。