一句“随时联系”，让患者家属破防

记者 蒋宇欣

通讯员 华登威 唐简妮

导报讯 “你爸爸恢复得很好，记得让他按时吃药，出院回家后有什么问题，可以随时给我打电话。”近日，在看诊后，兰溪市人民医院心内科主任医师何显森将一张崭新的名片，递到患者家属陈女士的手中。

从来没接到过医生名片的陈女士有点惊讶，愣了片刻才伸出双手接了过来，仔细一看，名片上写着何显森的姓名、职务职称、联系电话、专科特长等内容。一时间，陈女士有点哽咽。她表示，自己在外地工作，父亲一个人住在老家，这次因为父亲住院手术才过来照顾。住院期间，何医生和科室医护既专业又耐心，每次查房都问得很仔细。本来就打算询问何显森的联系方式，没想到他竟主动递上名片，惊讶之余，心里非常感动。“一句‘随时可以联系’，简直给我吃下了一颗‘定心丸’！真的太贴心了！”陈女士说。

据悉，向患者送“名片”是市人民医院新推出的一项便民服务举措。医生将一张印有自己业务专长和联系方式的名片送给患者，让患者足不出户就可以联系到医生，咨询各种病症，很多患者都说自己有了免费的家庭医生。

“以前有患者要我的电话号码，我就顺手写在纸条上，有的患者回到家不在意当成废纸给扔了，联系成了屏障。现在有了自己的专属名片，不仅有点自豪感，更重要的是给患者带来了方便。”何显森表示，这样一来，不仅增进医患间的交流，而且提升了治疗方案的有效性。

据悉，市人民医院为全院所有门诊医生印制了上千张名片。一张“小名片”给患者带去的除了方便，还有温馨和以病人为中心的服务理念。“今后，我们将持续增强医护与服务对象的沟通，把以病人为中心的服务理念贯穿于医院服务各个环节，打造更有温度的医疗服务。”市人民医院相关负责人说。