真心实意为群众解难事办实事 把“问题清单”变为“满意清单”

记者 陈志恒

导报讯 昨天下午，兰溪市委书记戴翀参加“一把手”周一听信访活动，接待来访群众，并看望慰问一线信访干部，调研信访工作。戴翀强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代“枫桥经验”与“干部下基层开展信访工作”，厚植为民初心，注重源头治理，强化系统施策，夯实基层基础，以信访工作的实绩实效取信于民，不断增强群众获得感、满意感、幸福感。

在市社会治理中心，戴翀面对面接待来访群众，详细了解水库清淤、路灯亮化等信访事项问题的缘由和症结，与相关部门和属地负责人研究解决办法、明确办结时限。戴翀强调，责任部门和属地要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，架起信访“连心桥”，当好群众“解忧人”，用心用情办好每一件信访事项，梳理形成共性问题、破解路径、预防举措，努力把信访“问题清单”变为群众“满意清单”。

戴翀指出，“事要解决”是检验信访工作成效最直接的体现，“群众满意”是信访工作最终的价值追求，信访工作是兰溪基层干部的日常必修课。要提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入践行“人民信访为人民”理念，主动走下去、走进去，依法依规、合情合理解决好群众诉求，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。要完善体制机制，持续深化领导包案和“一把手”听信访、议平安等机制，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾、促进发展、保障善治，扎实推进矛盾纠纷前端化解、信访积案攻坚化解，持续提升信访工作质效。要优化信访生态，进一步规范和优化信访事项受理办理程序，引导群众合理有序表达诉求，加快推动信访工作“双向规范”，有效提升法治化、专业化水平，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要坚持举一反三，增强前瞻意识，紧盯重点领域和突出问题，分类施策化解矛盾纠纷，及时复盘总结经验做法，做到接访一个诉求、化解一类问题，全力维护社会大局和谐稳定。