成立“巧姐工作室” 为民办税解难题

记者 徐正达 通讯员 沈 冉

导报讯 “太感谢税务部门的工作人员了，你们高效负责的工作态度，让我们感受到了来自税务部门的温暖。”近日，在兰溪市政务服务中心办税服务厅，市民包先生感激地说。

原来，在11月初，包先生收到系统提示，公司接收到的几份发票存在异常，导致企业无法确认进项抵扣，无法进行正常申报。焦急万分的包先生立刻前往办税大厅寻求帮助，导税人员在了解到实际情况后，专门将包先生引导至“巧姐工作室”，由业务专家接待办理。工作室的业务骨干通过对异常发票进行查询比对等一系列操作，协助包先生联系对方单位财务人员进行沟通，第一时间解决了包先生碰到的问题，帮助他成功进行申报。事后，工作人员还告知包先生，可以拨打热线电话或通过“智能咨询”远程提交办税需求。

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，今年来，市税务局以开展“便民春风行动“为抓手，匠心打造“枫桥式”办税服务厅，充分发挥基层党组织先锋模范作用，实实在在为群众解难题、化纷争，组建党建品牌“巧姐工作室”，成立专家团队为税费难题提供兜底服务，并将主阵地设在“办税服务大厅”，真正实现让矛盾纠纷在“第一现场”得到实质性化解。

接下来，市税务局将继续以“小事不出厅、大事不出局”为目标，积极践行“枫桥经验”，从纳税人缴费人角度出发,摸实情、办实事，推动纳税人缴费人诉求快办、好办、办得满意。