市综合行政执法局助推城市管理工作高质量发展

自全省启动数字化改革以来，兰溪按照“113N”框架对应用系统进行全方位的迭代升级。历时一年多，兰溪市综合行政执法局智慧城管中心围绕“惠民服务便捷、执法能力提升、感知能力加强、基础数据汇集”四大要求，打造了多系统融合的支撑体系，建立了一个数据中枢，整合了环卫、城服1000余路监控，在原有的智慧城管、行业监管、便民服务三个平台基础上升级，扩展了N类应用功能，迈出了以数字化转型整体驱动治理方式变革的新步伐。

市民齐参与

让城市管理更广泛

“e通兰溪”是市综合行政执法局开发的一款城市管理便民服务应用，目前该应用在原有的板块进行系统性优化调整，化繁为简，市民操作起来更加简洁顺畅；同时还接入公共自行车、城市停车位的实时数据，新增违停申诉、大件垃圾预约上门等功能板块，让“e通兰溪”成为城市管理服务一体化的微窗口，让群众畅享指尖上的公共便民服务。据悉，“e通兰溪”应用自上架“浙里办”后，访问量已突破50万人次，群众上报问题900余件，均得到了处置，完成率达100%，打造了全民参与城市治理工作的新局面；受理违停申诉100余起，城管热线相关投诉下降20%，助推实现市民违停申诉“零次跑”；发送“失物招领”200余起，帮助市民找回证件等各类物品；提供30余次大件垃圾预约上门服务，为市民生活提供便利。

“我们此前安装了人行道违法停车自动抓拍设备，如有车辆违停，就会立马被监控自动识别抓拍，抓拍后车主会收到立马驶离的短信提醒，未及时驶离的将予以处罚。”市综合行政执法局智慧城管中心相关负责人介绍，处罚只是手段，减少违停、规范道路秩序才是目的。

据统计，今年1月份开通的电子抓拍人行道违停温馨提醒短信功能，截止目前已发送超16万条短信。通过推送短信提醒的方式，劝离了超过六成的违停车辆，不仅大幅度提升了违停治理效率，进一步规范人行道停车秩序，同时也给老百姓提供了实质性的便利。

非接触监管

让城市管理更高效

据了解，智慧城管中心IP广播系统于今年4月正式投入使用，目前已安装了10处喊话装置。通过IP广播系统，工作人员可随时对人行道违停、出店经营、流动摊等违规行为进行视频喊话，提醒市民自行纠正；在市民逾期未整改的情况下，再通知执法队员前去现场处理，形成闭环管理，确保第一时间发现问题，第一时间解决问题，使城市管理工作更加便捷高效。

通过“高空喊话”系统进行劝导，实现了非接触式高效执法，大大降低了执法成本，提高了执法效率；同时引导广大市民自觉遵守、积极参与城市管理，减少各类不文明行为，开启了城市精细化管理执法的新模式。

同时，引入AI智能识别系统，依托视频监控，对流动摊贩、出店经营、暴露垃圾、乱堆物料、非机动车乱停放、沿街晾晒等常见城市管理问题的智能识别、自动抓拍和预警分析，并生成问题工单，通过智慧城管系统派发到责任部门，在线显示工单处理全流程，工作人员可随时查看、追溯问题办理情况，极大提高了城市管理问题的处置时效。

截至目前，市综合行政执法局智慧城管中心已在主要道路安装了110路智能监控，今年以来，通过市容AI系统发现并解决问题3000余件，处置率100%，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”，推进城市精细管理、智慧管理。

设备再升级 让城市管理更灵活

“市综合行政执法局正在开展日常违建巡查，请各业主切勿违法搭建……”像这样的高空喊话震慑违建行动，今年以来，在兰溪各个小区会不定期出现。

据了解，通过技术的迭代升级，“无人机”巡查从最初的“飞一飞”“看一看”“拍一拍”，到现在带有长距离扬声装置、高清摄像头、制图软件等，并且能够借用DJI Terra、720云等平台，自动生成高精度的实景三维模型和高空全景图，进行前后对比，识别差异区域。

今年以来，市综合行政执法局智慧城管中心聚焦消防通道违建,对地形复杂、楼幢密集、楼层盲区等重点区域开展无人机巡查，现已完成对兰江、上华、永昌、赤溪、女埠等5个乡镇街道的工业功能区块进行全景图拍摄取证，全方位排摸违建分布，织起“天罗地网”，为后续违建整治提供依据。

“我们给执法队员增配了具备移动执法、过程记录、视频对话和实时定位等功能为一体的4G执法记录仪，在执法车辆安装GPS定位感知系统后，便可同步接入智能管控平台，一旦发现问题需要处置，人员、车辆就能快速响应，一呼就灵。”兰溪市综合行政执法局智慧城管中心相关负责人介绍。

依托应急指挥管理子系统，目前，兰溪已实现人员、车辆、案卷“一张图”可视化动态监管，形成“信息收集、信息研判、在线监测、实时指挥、协同处置、督查督办、处置反馈、分析复盘”的闭环管理模式，让各项执法工作“无空挡、零等待”。特别是在水管破裂、路面结冰、路面塌陷、防汛救灾等应急情况下，通过“一图管城”快速统筹人力资源、车辆资源，及时有效解决应急类事件。

接下来，兰溪市综合行政执法局将进一步聚焦高质量发展、高品质生活、高效能治理目标，在城市管理的智能化水平、提质增效上下足绣花功夫，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和认同感。