“免费送”的学习机并不免费

记者 徐正达 通讯员 申 霜

导报讯 “当时脑子一热就买了，稀里糊涂就交了钱，事后网上一查，这种销售套路很多。”近日，兰溪市市场监管局收到市民何女士的求助电话，称她母亲在一家空调店被“洗脑”，花2899元买了一个学习机，希望能帮忙协商退款。于是，该局迅速开展调查，并当场进行调解。经过协商，双方达成和解。

据介绍，日前，该局收到多起有关“购买学习机”的投诉，投诉人均反映在市区某空调店因听信“听课免费送礼”，花2899元买了一个学习机。

经过调查发现，这家空调店家给某学习机商家提供场地，而学习机商家不仅支付水电费用，还帮助空调店吸引客流。在这当中，空调店家对于学习机的销售方式等并不知情。工作人员当即要求学习机商家停止促销活动。

为防止群众再次“中招”，市市场监管局工作人员还梳理出了学习机商家的“洗脑套路”。

送礼短信吸引人群。学习机商家以短信、电话等方式，告知群众店里有免费礼品赠送。当群众兴冲冲地跑去店里领礼品时，现场工作人员先是赠送大米、机器人玩具等小礼品，并告知他们随后将进入赠送学习机环节。随后，营销人员不断向群众吹嘘将要“赠送”的学习机，并反复强调“免费赠送，不收一分钱”“只有6台免费赠送，用得好帮我们宣传一下”。

付费考验诱导消费。一番吹嘘之后，工作人员会趁机向群众表示“这么好的学习机，我们只收取50元，你们同不同意？”“不同意交50元的群众，就失去了领取学习机的资格。”之后，营销人员会将收取的50元钱退还回去，并反复强调“绝对不收一分钱，这只是考验你们的诚意”。接着，又以同样套路，收取、退回100元。

收网交钱套路完成。经历多次来回“折腾”之后，营销人员又开始向群众询问：“平板学习机免费送，但是优质‘终身使用内容’原价4299元，现在给大家优惠只要2899元，大家愿意吗？”这时，大家以为还是考验，纷纷付款下单，花2899元购买了优质“终身使用内容”。

市市场监管局提醒，广大消费者要谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”“充值卡激活”“转账后返还”等促销用词和语言套路，不被活动现场“争先恐后”的购买气氛误导。购买前，一定要详细了解是否存在额外收费项目，切莫盲目跟风消费。广大商家也要警惕引流风险，尤其是打着顾客引流、新品发布会、展销会等名号，利用商家场地开展的促销活动。像文中提到的空调店家，如果学习机商家卖出学习机后一走了之，一旦出现纠纷，消费者往往只能找提供场地的商家，这对商家的声誉影响较大。