他们,用实际行动当好群众的贴心小管家

记者 蒋宇欣

导报讯 近日，香溪镇网格员陈露成功化解了一起家庭纠纷。

几天前，网格员陈露突然听到隔壁传来激烈的争吵声，还伴随着“乒乒乓乓”的摔打声，声音来源正是八旬老人应大爷和郑奶奶的家，她立即赶到其家中了解情况，并介入调解。

经询问得知，应大爷不小心把郑奶奶的洗脸盆与洗脚盆混淆了，这样的事情已经发生过好几次，郑奶奶对此非常不满，但应大爷总是记不住，双方便发生争执。现场，两人言语激烈、情绪激动。

陈露仔细观察了这两个盆，发现它们都是不锈钢制成的，外观相似，确实不容易区分。陈露劝说两位老人冷静下来，不要为了这点小事争吵，并建议两位老人明天去买一个颜色或形状不同的盆，用于区分，避免再次发生混淆。

在陈露的耐心劝导下，应大爷和郑奶奶开始冷静下来，心平气和地进行交谈，应大爷也认识到了自身的错误，当场向郑奶奶道歉求谅解。看着两位老人和好的样子，陈露心里也感到十分欣慰。

“小网格”彰显“大民生”。在平凡的岗位上，网格员用实际行动当好群众的贴心小管家，用真诚赢得民心、用服务解决群众的“急难愁盼”，而群众的一声声感谢、一张张笑脸，就是对他们最大的认可。