全面提升服务效能 持续优化营商环境

记者 蒋宇欣

导报讯 昨天下午，兰溪召开企业服务专员（全程代办员）座谈会。兰溪市委副书记、市长朱俊华强调，要紧紧围绕市场主体需求，组建全流程帮办代办服务队伍，以崭新精神风貌和扎实工作作风，全力以赴为企业纾困解难，不断优化营商环境，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。

兰溪市副市长徐政飞参加会议。

座谈会现场气氛活跃，企业服务专员结合工作实际和感想感悟，围绕政策执行落地、资源要素保障、审批制度创新、更好发挥专员作用等方面积极发言，提出许多富有建设性的意见和建议。朱俊华边听边记，不时与大家深入交流讨论。他指出，优质的营商环境是企业成长壮大的最佳土壤，是经济发展的重要支撑，更是城市形象的重要展示。近年来，兰溪铆足干劲、踔厉奋发，在机制建设、队伍建设、平台建设上持续用力，企业满意度不断提升，营商环境持续优化。但也要清醒认识到存在的问题和短板，剖析原因、找准差距，精准施策、攻坚突破，形成重商安商护商亲商暖商的强大磁力场，推动政企双方携手共进、共创美好未来。

朱俊华强调，情感沟通上要更暖心。要提升主动作为意识，持续深化“店小二”服务模式，时刻把企业放在心上，想方设法深入企业听真问题、好意见，千方百计为企业办实事、解难题。能力提升上要更用心。要加强自身学习，提高业务、思维及实践能力，真正做到懂企业、懂产业、懂创业，将学习成果转化为为企服务的实际行动。纾困解难上要更贴心。要明确自身定位，迅速完成角色转变，主动服务、靠前服务、精准服务，确保事事有回音、件件有落实。机制保障上要顺心。要破解诉求响应难题，畅通线上线下平台，清单化、闭环式抓落实，协调解决企业需求、诉求，做好项目谋划招引到开工建设、投产运营的全流程服务，并总结提炼经验做法，通过“解决一个问题”实现“解决一类问题”。作风养成上要无私心。要秉持“无事不扰、有求必应”理念，全面提升工作效能，持续建立“清而有为、亲而有度”新型政商关系，营造风清气正的政治生态和营商环境。

会前，对企业服务专员进行了业务培训。