女子称新车发生自燃，厂家赶到后第一时间撬车标

买来两个月的极狐汽车在行驶过程中发生自燃，厂家人员赶到现场不是处理自燃问题，而是先拆车标、卸零件。而在后期的交涉中，对方则明确表示“大不了赔钱”。车主一方表示，他们想搞清楚厂家工作人员的行为究竟是为了什么，并希望对方公开致歉。

买来两个月的极狐汽车行驶中自燃

厂家到场后第一时间撬车标卸零件

在网传视频中，一辆汽车在马路边发生自燃，幸运的是，大火被及时扑灭，车辆轿厢位置只剩框架，但头尾部件似乎未被波及。

在另一段视频中，车辆已经被黑布遮盖，三名男子尝试撬下极狐车标未果后，对车标位置进行了敲砸，似乎依然无果后，拉黑布遮盖了车标。

究竟是怎么回事？7月25日上午，记者联系到了涉事车辆所属公司的陈女士。她介绍，他们是一家汽车租赁公司，两个月前一次性购买了10辆极狐汽车，用于网约车营运，这次出事的车就是其中之一。事情发生在7月24日下午1时多，司机驾驶车辆载着乘客行驶到杭州市莫干山路塘河北村附近时，车辆发生自燃，幸运的是，司机与乘客及时下车，未造成人身伤害。

“我们联系了厂家，但厂家工作人员到现场后的行为非常怪异。”陈女士说，厂家工作人员到现场后没有具体了解情况，而是第一时间去拆卸车上的部件。他们的现场人员进行了阻止，并询问对方这么做的原因，对方仅表示有上级授权，但并未回答原因。

陈女士表示，事情发生了，相关的起火原因尚不明确，有待查明，但厂家的这种做法让人难以理解，“也许是为了维护他们的声誉，但我们认为厂家的做法很不妥当，毕竟还需要调查。”

陈女士说，事后在警方的协调下，厂家一名负责人曾与他们见面，就拆车标事件专门进行了交流，“他也没说啥原因，就是说大不了赔偿。”

极狐就车辆“过火”先撬车标道歉:

处理不当，后续将加强管理和培训

那么，厂家为何一到现场首先做出对车标进行敲砸拆卸的举动呢？记者联系到了极狐汽车客服试图弄清此事。

“我们昨天接到工作人员反馈之后，根据当时的现场情况进行了一个初步判断，应该是车辆的上部起火，并不是动力电池的问题。”一名极狐汽车的客服工作人员回应此事称，起火事件没有造成人员伤亡，目前厂方工作人员正在当地协助消防部门就事件进行调查。关于陈女士反映的工作人员拆车标、卸部件的行为，这位工作人员表示，他们需要进一步核实，再做出回应。

25下午，极狐官方微博发布《关于杭州车辆“过火”事件的说明》，表示在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意。后续将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。

据《华商报》