致全市纳税人缴费人的一封信

非接触式办税一码通

全市咨询热线

尊敬的纳税人、缴费人：

您好！感谢您长期以来对全市税务工作的理解、支持和配合！在此，向您表示由衷的感谢，并致以崇高的敬意！

近年来，我们坚持以纳税人缴费人为中心，深入开展便民办税春风行动，竭力提供暖心便捷的办税缴费服务，全力营造优质高效的税收营商环境，尽力用我们的“非常努力”，换取您的“非常满意”！

聚焦税惠政策落实。我们提高政策宣传广度，持续做好“兰税晓课堂”“兰税一码通”“兰馨问税——局长直播间”等宣传产品，累计播放量超15万，确保各类税费优惠政策宣传“全覆盖、无遗漏”。我们提升政策滴灌精度，为企业精准画像，累计向26.8万户企业“一对一”推送适用政策，确保优惠政策应知尽知、减税红利应享尽享。

聚焦政务环境建设。我们推行智慧税务，进一步提升网上办、掌上办服务水平，优化房产交易税费线上支付方式，实现“指尖办税缴费”。我们优化办税流程，打造“兰税e办专窗”“潮汐窗口”，有效分离繁简业务，实现“好办”“易办”。我们精简办税资料，推行税务证明事项告知承诺制，年均办理“无证明”事项8000余户，实现“减证便民”。

聚焦企业高质发展。我们上好“开业第一课”，举办专题培训，讲解新办企业涉及的税费事项及办理流程，助力企业走稳“经营第一步”。我们推出纳税信用“体检式套餐”，通过“健康预警”“健康修复”等个性化服务，帮助企业防范风险、健康成长。我们深化银税互动，今年已累计为730户次企业授信9.12亿元，送上“真金白银”的支持。我们开展靶向服务，为企业量身定制“一企一策一分析”发展规划，护航企业上市之路。

聚焦税费诉求响应。我们用心回应咨询，运行“兰税通”云呼叫中心，年均接听热线3.8万个，远程解决各类疑难问题超3000个。我们及时响应诉求，建立“枫桥式”联络机制，按期办结各项诉求工单，分级分类解决税费需求。我们积极解难纾困，打造“兰税通·税易办”下沉式服务品牌，在16个乡镇街道布局373家“微税站”“微税点”，实现“就近办”“家门口办”全域覆盖。

初心如磐石坚，服务似流水长。我们将不断提升服务举措，全力打造更快、更优、更好的税收营商环境。若您有税费咨询需求或意见建议，可拨打0579-88812366与我们联系。

您的期许和需求，是我们努力和前行的方向。

您的“非常满意”，是我们永远不懈的追求！

最后，再次感谢您长期以来的理解与支持。

祝您工作顺利，阖家幸福！

国家税务总局兰溪市税务局

2024年8月