“红色楼栋长”疏通社区治理“最末梢”

记者 成 超 通讯员 程一宁

导报讯 近日，兰溪市云山街道枣树社区兰棉片的“红色楼栋长”董桂红匆匆用过午餐，便径直前往独居老人徐阿姨家。“客厅的灯突然不亮了，一个电话，董桂红就来了。”徐阿姨说。

得知徐阿姨家中电灯故障，因腿脚不便无法自行更换，董桂红二话不说，随即上门查看。凭借娴熟的技巧，她迅速更换了灯泡，徐阿姨的家重新亮堂了起来。“退休后，我的时间比较充裕，就想着帮社区做点什么。”党龄40年的董桂红笑着说，“远亲不如近邻，邻里之间互相帮助，才能让社区更加和谐美好。”

在枣树社区，像董桂红这样的“红色楼栋长”有90多名。他们通过自荐或网格推荐的渠道脱颖而出，经过社区系统培训，以专业化志愿服务“上岗”履职。在“社区党组织、网格党支部、网格党小组、党员楼栋长”四级党建工作机制运作下，“红色楼栋长”成为社区“自治合伙人”，化身宣传员、协调员、调解员、安全员、信息员等，与社区共同担负起平安巡逻、环境卫生整治、邻里纠纷调解等工作，全面协助社区网格化精细化服务。

“今年以来，社区面向网格员和楼栋长开展培训20余场，培训1900余人次，更好地帮助大家厘清职责、提升服务能力，有效参与社区治理。”枣树社区党委书记胡小燕说，为加强社区服务治理水平，社区定期召开“楼栋长圆桌会”、楼栋长普法课等，为小区网格员、楼栋长、物业等“增能充电”，并由社区党委牵头，共同商议解决居民矛盾诉求，通过身边人解决好身边事。

“我们的红色楼栋长，是连接社区和居民的‘连心桥’，社区相当重视楼栋长所记录的居民诉求与意见建议，采取现场交办与商议处置相结合的方式，力求高效解决居民群众的急难愁盼。”胡小燕说，对于能立即解决的网格事项，楼栋长当场予以处理；短期内难以解决的问题，则上报至上一级，商讨应对方案后，由网格与楼栋长协同跟进督办。

为激发楼栋长服务群众的热情，枣树社区不断完善激励体系，实施积分兑换制度，对楼栋长的表现进行量化积分，发放“志愿服务积分卡”，每年根据积分兑换生活用品，以此增强楼栋长的荣誉感和归属感，推动网格服务工作形成良性循环。

目前，枣树社区以“党建+网格”为抓手，将其作为党建引领社区治理的切入点和突破口，常态化察民情、听民意、解民忧、暖民心，打通城市基层治理的“最后一公里”。

此外，枣树社区立足最大限度满足开放式老旧小区居民诉求，与辖区共建共驻单位、社会组织、两新组织等多元主体沟通合作，通过组织联建、责任联结、资源联用等举措，不断提升党组织的凝聚力、战斗力。