“线下验光线上配”成为新潮流

“线下动辄上千，线上只要一百”“买镜框，1000度内免费配镜片”“款式多样，速度发货”……现在，越来越多的人选择在网上配近视眼镜，一来网上配镜价格相对更便宜，二来可以慢慢地挑选款式。不过，在一众消费者的经验分享中，伴随着“真香”这样的感慨一起出现的，还有不少“踩坑教训”，如眼镜度数不准、镜片质量不佳、售后服务不到位等，甚至有网友戏称“是否称心，全凭运气”。

“线下验光线上配”真的靠谱吗？消费者在网上配镜容易踩到哪些“坑”？对此，记者进行了走访。

网上配镜有好有坏

隔着几寸的手机屏幕，粉丝数过万的店铺商品栏中，罗列着各式各样的眼镜框。即使是同一款式，也有着众多颜色可供选择。用户只需轻点几下，备注近视度数，一两天后就能收到“心仪眼镜”。

网上配镜价格如此实惠，质量有保障吗？对此，有人表示“相当满意”，但也有人表示“问题多多”。

“因为在网上刷到了一个非常喜欢的镜框款式，感觉在线下很难找到一样的，所以就选择在网上配镜了。”市民徐可说，第一次在网上配镜，用了正在佩戴的眼镜的参数。选了正在做特价的框和较普通的镜片，满减后合计百余元包邮。到手后试戴，没有以往新眼镜的不适感，镜框很轻，没有压迫感，非常舒服。附赠擦镜布和镜盒，镜上有配镜师的姓名，外包装盒上有质检员的名字，体验很好！

然而，市民范女士告诉记者，她去年曾在朋友的介绍下上网配了一副眼镜，到手试戴后发现有点眩晕感。“我眼镜店里测的数据是左眼450度，右眼475度，也是按照这个数据在网络上配的。”范女士说，事后在眼镜店重新配的眼镜度数比验光度数平均低了50度。“更糟糕的是，检测人员还指出我的瞳距测量不准确，眼镜框架也变形了，不能再佩戴。”最终，范女士不得不在线下重新配了一副价值500多元的眼镜。“以后我不会再尝试网上配镜了，毕竟便宜和方便不能以牺牲质量为代价。”范女士表示。

配镜易踩雷 退货有条件

在一家网店的评论区，记者也发现了许多负面评价，如“佩戴后头晕”“度数不准确”“做工粗糙”等。许多消费者对网上配镜持保留态度，“虽然价格便宜，但万一眼镜不合适或者需要售后服务，处理起来会很麻烦。”

不可否认，与线下配镜相比，网络配镜确实存在一定优势，但也容易踩雷，陷入捡了芝麻丢了西瓜的尴尬。记者发现，某电商平台一家拥有近6万粉丝的眼镜店，甚至罗列了线下配镜的“烦恼”，包括“没时间，配镜慢”“门店价格昂贵”“款式老气”等。而与此相对的，商家表示自家产品拥有专业售后、七天无理由退换。不过，看似完美的售后服务，是否真的“无懈可击”呢？记者注意到，在这些醒目的大字下面，还有一行小字，称“因镜片一次打磨成型无法二次使用，所以镜片不支持七天无理由服务。”

有网友就表示，自己此前就被“七天无理由退换”给“迷惑”了，以为不满意是可以退货的，可是后来发现只能退镜框，不能退镜片。“我收到货之后觉得疲劳感明显，眼睛很疼，想要退货。可是和客服反映情况之后，对方的态度很不好，强调眼镜肯定没问题，最后我也能自己吃下哑巴亏。”

“线下验光线上配镜”靠不靠谱？

“在网络时代，越来越多的行业都转向了线上。特别是网络购物，什么东西都可以在网络上买到，包括眼镜也是。这几年，不少人直接表明要在网上购买眼镜，来到医院只是为了得到验光数据。”市人民医院眼科副主任医师徐欣悦表示，当前公众配镜需求主要有两大类，一种是普通的框架眼镜，另一种是功能性框架镜，功能性框架镜又包括中老年群体需求较多的渐进多焦点镜片（能同时满足近视和老花需求）、青少年近视防控的离焦框架镜等。

“功能性镜片涉及瞳高等复杂参数，所以绝对不建议在网络上配镜。”徐欣悦说，而针对普通的框架眼镜，网络配镜的确存在一定的优势，但在很多情况下容易出现一些问题。一般在网店挑选好款式之后，如果眼睛没有散光，需要提供2项数据：左右眼近视或远视度数，瞳距。如果眼睛有散光，需要提供4项数据：左右眼近视或远视度数，左右眼散光度数，左右眼散光的轴位，瞳距。

首先，在清晰度方面，得到准确验光数据之后，网络商家在磨镜水平、瞳距参数、散光轴向等细节方面能否精准把控有待商榷。同时，徐欣悦也提醒，一般来说，验光的第一步是电脑验光，也就是用电脑验光仪进行一个大致度数的测量。第二步才是主觉验光，即通过被检查者戴上矫正镜片后对改善情况进行判断。“所以电脑验光得到的是一个粗略数值，可能和真实度数存在较大差距。许多人一知半解，拿着电脑验光单就去网上配镜，这很可能会导致购买的眼镜度数和实际度数不匹配。”

其次，在舒适度方面，要结合自身的用眼需求，用眼习惯以及试戴后的接受度进行调整。就好比做衣服，验光就是测量三围尺寸，配镜就是做衣服，同样的三围尺寸，有些习惯宽松版，有些喜欢紧身版，需要上身试穿才能看出效果。而这个步骤在网购配镜过程中基本上是缺失的，购买者很可能需要二次前往线下店铺进行调整。

其实，除了清晰度和舒适度的考量之外，网络门店的正规与否，也会导致镜片质量存在差距。网络上的产品五花八门，大品牌、保质期、折射率等很可能存在“掺假”。而且，普通消费者可能对许多专业数据并不了解，信息的不对称很可能会让自己“踩坑”。

据了解，目前，不少业内人士正在尝试整合眼科、视光和配镜三个环节，让整个业态的上下游互相服务。例如，京东推出了线下验光线上配镜的一站式服务。通过与多家线下知名眼镜门店及眼科医院的合作，消费者可以根据自己的需求灵活选择相应的门店和医院进行验光，然后在京东提交验光数据，进行后续的眼镜制作。

“总的来说，尽管网络配镜存在一定的优势，但从医生的角度来看，我还是建议大家去线下配镜，通过完整的试戴调整流程来确保佩戴的清晰度和舒适度。虽然网上配镜并非百分之百会失败，但至少失败的概率要比线下高。”徐欣悦说。

记者 蒋宇欣