兰溪市医保局——
医保服务提质量 参保扩面惠民生
记者 吴金泓
导报讯 “刚刚窗口的工作人员全程帮我办理好了,实在太感谢他们了。”昨天,在兰溪市行政服务中心的医保服务窗口,刚刚为父母办理完参保的市民冯素丽说。连日来,兰溪市医保局全面推进2025年度医保参保提质扩面专项行动。
参保便民服务的背后,是市医保局切实巩固拓展全民参保成果,不断提升参保提质扩面工作的缩影。据悉,自2025年度城乡居民基本医疗保险、“金惠保”征缴工作开始后,平均每天到医保服务窗口咨询业务的群众有400名左右。“为了缓解窗口业务经办压力,提升对参保群众服务的质量,我们将服务窗口由原来的4个拓展到了6个。同时,我们还安排了2名业务娴熟、擅长做群众工作的员工,对窗口前排队等候的群众进行疏导,并一对一协助群众处理部分能通过手机办理的业务,提高服务的质量和效率。”市医保中心参保待遇科科长赵烨说。
在激活联动扩面提质效应上,市医保局与多部门通力协作,健全完善数据共享机制、典型带动机制,形成参保提质扩面专项行动联合力量。今年10月起,市医保局与税务部门协同完成征缴参保的研讨工作,并联合民政、残联、人社等多部门召开会议,对接各部门协同参与征缴参保工作,明确医保参保缴费时间节点、目标任务。11月18至19日,市医保局还分组深入乡镇(街道)开展业务培训,充分发动乡镇(街道)的力量推进参保提质扩面工作。
在精准参保扩面工作上,市医保局联合有关部门通过调查摸底、数据筛查比对等方式,精准固化未参保底数,分析未参保、暂停参保原因,并对该群体精准分类,开展针对性工作。市医保局聚焦重点群体、困难群体,并为困难人员开辟绿色通道,提供上门代办服务,进一步确保应保尽保。
“我们今年迭代了医保政策宣传方式,推出了六个‘一’宣传方法,即通过一份通告、一份须知、一份报纸、一档电台节目、一套新媒体小视频、一个乡村‘大喇叭’等方式,以多样化宣传手段和群众喜闻乐见的方式加深群众对政策的理解,推动医保政策深入人心。”市医保局党组成员、副局长童晓莲说。