兰溪实现交通事故“云处理云调解”

记者 陈志恒 通讯员 董剑浩

导报讯 “我今天驾驶轿车和一辆面包车发生刮擦，通过‘浙里快处’小程序，10分钟就处理好了。”近日，兰溪市民张先生驾驶小型轿车在排芝线与一辆正常直行的面包车发生碰撞，在接警民警的线上指导下，很快通过“浙里办”APP的“浙里快处”小程序上传事故信息，并在后台民警线上定责后，快速将事故车辆移到安全区域，既节省了时间和精力，又及时恢复了道路畅通。

兰溪市交警大队副大队长江启林介绍，道路交通事故造成拥堵是交通管理的难点痛点。为更有效地解决这一难题，兰溪交警全力推进“浙里快处”推广应用。当事人可以登录“浙里快处”小程序，提交报警信息，由值班民警线上定责，从而避免小事故带来大拥堵、小纠纷引发大矛盾，有效解决交通事故处理警力不足问题。

无独有偶。日前，王女士驾车从村庄路口驶入主路时，与正常直行的轿车发生碰撞，车损较为严重。经过“浙里快处”小程序上报相关事故信息后，民警线上认定交通事故由王女士负全部责任，而王女士表示对事故责任有异议。经民警引导其远程视频，观察道路周边环境，指出路口处有一块停车让行的交通标志后，王女士才恍然大悟。最终，王女士对事故责任表示认可。

“存有争议的交通事故，民警可在线观察现场道路环境。”江启林介绍，对于事实清楚，但当事人对事故责任存在异议的交通事故，民警会引导当事人使用“远程视频”功能，进行现场拍摄视频取证，双方对责任无异议后，民警线上开具道路交通事故责任认定书，并告知双方当事人可通过“浙里快处”小程序，点击“个人中心”，下载相关文书。

发生非伤人交通事故后，当事人可通过“浙里办”当事人服务入口，实现材料便捷上传、接警流程全程可查、事故责任认定书及理赔信息在线获取。不仅如此，通过融合110接警数据、保险数据、驾驶人、车辆数据，还可以实现基础数据自动生成、简易数据快捷录入、结果数据智能推送。

那么发生交通事故后，当事人因事要着急撤离的话，“浙里快处”又可以提供什么帮助呢？日前，蒋女士驾车在兰花路与里董街路口与赵先生驾驶的摩托车发生碰撞，所幸双方均未受伤。由于蒋女士着急去杭州，双方当事人协商后未达成一致，报警后了解“浙里快处”可线上处理交通事故，于是通过小程序上传事故信息，先行撤离现场。几小时后，民警通过“浙里快处”的“远程调解”功能开启线上调解。本次线上调解全程录音录像，最终由蒋女士一次性赔偿赵先生交通事故所有损失费两百元。“在兰溪发生交通事故，人在杭州也能及时处理，真的太方便了！”蒋女士隔着屏幕为“浙里快处”点赞。

今年以来，兰溪交警通过“浙里快处”处理非伤人道路交通事故1.08万余起，快处率达73.08%。