基层治理难题 且看“兰溪解法”

记者 蒋宇欣 李 霏

导报讯 “我们已经提前进行了现场勘查”“凉亭的位置相当便利，非常适合”……近日，兰溪市云山街道枣树社区云水居小区举行了一场关于电动自行车智能充电桩安装的三方联席会议。社区、物业、业委会的工作人员聚在一起，就选址规划展开讨论，共同制定出一套切实可行的方案。

长期以来，电动自行车充电问题一直是云水居小区居民面临的一大难题。原先的充电桩位于地下停车场，环境昏暗，居民每次充电都要经过一段长长的陡坡，存在较大的安全隐患。为了从根本上消除这些隐患，确保居民能够安全充电，枣树社区、物业、业委会三方决定召开联席会议，启动地面充电桩的安装工作。“‘三方协同’不仅将事情办到了我们的心坎里，而且效率比以前高多了。”该小区业委会成员蒋雪珠说。

居民是小区建设的主体力量。枣树社区致力于深化社区治理工作，构建了一个由社区党组织、物业公司、业委会组成的三级统筹治理体系，并建立了三方联席会议机制。通过梳理居民服务清单，问题和需求在小区内得到发现，矛盾和隐患在小区内得到解决，从而不断提升基层治理的水平。“在基层治理的过程中，我们通过社区、物业、业委会三方的协同合作，建立了幸福邻里议事厅和十项工作法，精准对接居民需求，及时发现并妥善处理矛盾纠纷，有效提升了基层治理的效率和水平。”枣树社区党委书记、居委会主任胡小燕告诉记者，“三方协同”已解决小区下水管道堵塞、楼道杂物堆积、增设休闲设施、充电桩等多项问题，有力推动了社区的和谐发展。 近年来，兰溪坚持党建引领，积极探索“三方协同”的基层治理模式，通过建立“社区党组织+物业公司+业委会”的组织架构，全面提升社区服务供给和资源的整合，为居民提供更优质的服务。

“三方协同”有效打通了社会治理的“神经末梢”。最近，在兰江街道横山社区、金澜物业、四季澜庭业委会的共同监督下，四季澜庭小区多处外立面脱落问题得到了顺利解决，居民的“头顶”安全隐患被消除。

为了进一步提升小区治理水平，横山社区建立了“1+3+N”的管理工作机制，即社区党组织“1”个引领，居委会、业委会、物业“3”方共治，居民群众、党员、志愿者、小区达人等“N”方共同参与小区物业管理服务活动。全面收集居民所急所盼的问题，形成需求清单，召开“三方议事会”，促进各项事务的推进，确保居民的反映得到及时回馈。此外，该社区还利用“三方协同”工作机制的优势，积极链接辖区内单位和社会资源，将居民群众的“需求清单”转化为“服务清单”，开展健康义诊、公益理发等活动，提高小区的自治合力和居民的幸福度。

“过去，小区居民一旦遇到问题就跑社区、跑部门，现在许多事情在小区内就能坐下来商量解决，确实方便了许多。”横山社区四季澜庭业委会主任杨桂荣感叹道。