贴心来服务 温暖回家路

记者 徐正达

导报讯 连日来，为应对春运期间“井喷”的车流量，杭金衢高速兰溪服务区制定详细的保畅预案，对可能出现的各种情况进行充分预估，作出周密安排，进一步提升服务质量和保障能力。

“我们利用警示锥、水马等，将167个大车位临时划分成389个小车位，同时利用铺地广场等区域增加临时停车位145个，大大提升广场小车容量，有效缓解车流高峰时段停车难问题。”该服务区相关负责人告诉记者，他们还在外通道、加油站进口等关键点位，增设指引标志牌及温馨提示喇叭播报，明确过往司乘通行方向，并采取定人、定岗、定责的方式，在各个重点区域安排引导人员，积极投入疏堵保畅工作中。

为满足司乘人员对饮食和购物的需求，服务区各经营门店提前备足了各类物资，减少等待时间。此外，服务区24小时开放司机之家、洗衣房和淋浴间，全力满足司乘人员多样化需求；加大公共区域的保洁力度，定时对卫生间、休息区等重点区域进行清扫，确保环境干净整洁，为司乘营造一个舒适的休息环境。

在充电区域，服务区安排专人进行现场引导。当有车辆驶入时，工作人员迅速上前，引导车辆安全、准确地停靠在空闲的充电桩旁。对于初次使用充电桩的车主，工作人员会主动提供帮助，耐心讲解充电流程，包括如何连接充电枪、在手机上进行支付操作等。

除了提供停车、休息、餐饮等基本服务外，服务区“‘蔗’礼很甜、‘渔’众‘埠’同”共富年货市集也赶在春运前鸣锣开市。该市集汇聚了红糖麻花、红糖酥饼、汇潭甘蔗、两头乌火腿、杨梅酒等兰溪特产，在浓厚年味的同时，积极宣传推介兰溪农特产品。