宠物消费迎热潮
萌宠过年仪式感催暖“它经济”
宠物主人在春节假期出门了,受各种条件限制,无法把宠物带在身边,只能留守在家。它是否会孤单?基本生活需求如何满足?记者调查发现,春节期间,上门喂养宠物服务走俏。
随着年轻一代的消费者掌握消费“话语权”,年轻人的年货消费呈现出不一样的特征。其中,“它经济”逐渐成为年货消费中的主力军。除了宠物洗澡美容、宠物寄养和上门喂养,宠物年夜饭等新型消费热潮也开始走上舞台。
“它经济”催生新职业
春节假期,当大多数人踏上归途时,一群年轻人却穿梭于城市楼宇间,为“留守宠物”提供喂食、放风、清洁等照料服务。
今年春节,在杭州工作的兰溪人丁燃为家中“留守毛孩”的过年安排费尽思量。“相比寄养在宠物店,我选择了上门喂养。猫咪待在自己熟悉的环境里比较好,并且家里面有监控,上门喂猫的时候我也能看到。”丁燃表示,这样不仅可以让猫咪感到更加舒适,而且通过家中的监控系统,他可以实时观察到上门喂养人员的行为,确保猫咪得到妥善照顾。
养猫经验已有六年的小兰早就开始了上门喂养宠物的兼职之旅。她主要通过社交媒体平台接单,根据服务内容、路程远近的不同,价格也有所差异,一般在25元至40元一次。每次上门服务,基础的铲猫砂、添粮换水等操作,需要20分钟左右就能完成。如果增加陪玩或梳毛环节,时间则会延长10至20分钟。
提出上门照料宠物需求的多数也是年轻人。在服务过程中,小兰感受到年轻的宠物主与宠物的亲密关系。许多宠物主即使居住在狭小的出租房中,也尽力为它们创造舒适的生活环境。“现在当代年轻人需要的是一个精神伴侣,那么宠物就可以,所以在宠物这块的花销也会比较大了。”小兰表示,相比于北上广等地,兰溪的上门喂养市场较小,“五一”、国庆、春节等假期才有需求,因此“宠托师”基本都是兼职的。“这个工作其实难度并不大,但是需要安排好时间。如果形成比较好的口碑,以后来找你的人就会越来越多。”
“它经济”崛起 宠物消费市场扩容
宠物消费近年来增长迅猛。宠物能满足情感陪伴需求,年轻人也更愿意精细养宠,比如为宠物购买精致的服饰、参与宠物社交活动等。“我们家的狗和猫都跟我们姓嘛,都是杨字辈的,所以就真的把他们当小孩在看的”“我很累的时候,下班到家,它就会往我身上一趴,我在外面干事情也会很牵挂它,还是会有一点双向奔赴的感觉”……兰溪姑娘小刘平时饲养了一只宠物狗,她认为宠物对于很多人来说都是一个重要的陪伴,因此逢年过节她也会给自己养的宠物狗买一些新玩具和一些好吃的。
近年来,“它经济”崛起,宠物消费市场不断扩容。由中国畜牧业协会宠物产业分会等机构联合发布的《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,去年城镇(犬猫)消费市场规模增长7.5%,达到3002亿元。其中,犬消费市场规模达到1557亿元,小幅增长4.6%;猫消费市场规模达到1445亿元,增长10.7%。00后、90后、80后宠物主占比分别为25.6%、41.2%、26.5%。
在位于兰溪老城余江路的一家宠物店内,即使非周末时段,依然有不少消费者带着他们的爱宠来做美容。“我的空闲时间都围绕着‘她’度过,今天正好调休,带‘她’过来做个美容,周末还约了一起去拍写真留作纪念。”00后的汪小姐,这样分享她的养宠生活。
宠物经济在线上有了更加具象化的体现。1月2日至19日,李佳琦直播间以春节场景为核心,提供覆盖多个品类的年货产品。其中,宠物消费成为年货节中的热潮。给宠物买“压岁粮”“新年装”是养宠一族给“毛孩子”过年的热门方式。据悉,今年年货节,宠物类产品在李佳琦直播间共售出超41万件,其中,有近30万件是“家长们”给宠物的“年夜饭”“压岁粮”。
除了线上消费之外,在线下商场,记者也发现了与宠物相关的商品,有宠物玩具、宠物零食礼包等。除此之外,消费者对于宠物出行的需求与日俱增,推动宠物尿垫、宠物饮水机等宠物出行产品不断衍生,宠物经济正处于快速发展阶段。
服务缺乏统一标准 尚需规范发展
上门喂养服务不到位,未按照约定要求提供服务;临时更换喂养人,与最初约定不符等情况……在社交媒体上,不少网友反映,在体验上门喂养宠物服务时,遇到了各种各样的问题。此类问题不仅影响了消费者的体验,也对宠物的健康和安全构成潜在威胁。
对此,业内人士表示,上门喂养宠物服务的出现,让宠物主在节假日期间也能放心出行,市场前景广阔。然而,行业规范缺失、服务质量参差不齐等问题也制约了行业的健康发展。业内人士建议,从业人员应加强宠物护理、应急处理等专业培训,并设立24小时客服,及时处理消费者投诉和突发情况。双方应签订服务合同,详细列明服务内容、喂养人信息及违约责任,避免模糊条款。如需更换喂养人,须提前告知消费者并获得同意。在提升服务透明度上,除了鼓励在喂养场所安装视频影像设备外,还应搭建公开的评价系统,方便消费者对服务进行评分与反馈,形成有效的监督机制。
业内人士表示,应尽快出台针对宠物上门喂养服务行业的规范标准,明确行业准入门槛、服务流程与质量要求,加强市场监管力度,严厉打击违规操作行为。行业内可组织开展定期的培训与交流活动,促进从业人员之间的经验分享与技能提升,推动上门喂养服务朝着专业化、规范化的方向发展,为宠物主人提供更优质、更安心的服务。
记者 蒋宇欣(图片来源于网络)