枣树社区有一群“城市啄木鸟”

记者 成 超 通讯员 程一宁

导报讯 “大公殿9幢路面有一处破损凹陷，存在安全隐患，请尽快处理。”近日，兰溪外卖员乔斌在送餐途中发现，大公殿小区一处路面出现破损。他立即拍下照片，上报至云山街道枣树社区流动网格员联络群。

社区网格员陈慧、毛彦韬接到消息后，第一时间赶往现场查看，在破损路面周围设置起警示牌，并联系相关单位进行维修。“从发现问题到解决问题不到一天时间，效率非常高。”对社区的快速响应，居民王阿姨连连称赞。

今年初，枣树社区创新基层治理模式，将外卖员、快递员等新就业群体纳入社区网格治理队伍，聘请20多名快递员、外卖员为社区流动网格员，并建立联络群。发现问题及时上报，再由群内的社区工作者接收、处置，形成闭环。

“骑手们走街串巷，工作范围覆盖社区各个角落，他们就像‘城市啄木鸟’，能及时发现小区管理中的各种问题。”枣树社区党委书记胡小燕表示，建立“流动网格员”队伍，有效弥补了社区管理人员不足的问题，实现社区治理的精细化、动态化和即时响应。

一直以来，枣树社区积极探索“党建引领、网格治理、多元参与”的基层治理新模式，根据新就业群体特点，打造“暖‘新’驿站和‘骑’迹共治”议事机制，构建“线上+线下”多元化需求反馈体系，通过微信群、驿站信箱等渠道，与快递物流企业建立常态化联系，形成“小哥吹哨、社区报到”联动闭环。同时，定期召开议事会、恳谈会、相亲角等，整合多部门力量提供权益保障、纠纷调解、婚恋交友等服务。社区还依托“枣妈妈共富课堂”，开设技能课堂和社会治理培训，实施“服务积分、物资兑换”双向互动模式，实现新就业群体从服务对象到治理力量的转变，推动基层治理提质增效。