从琴键到心间，打造暖“新”港湾

记者 成 超

导报讯 “现在，我的心情好多了，要多谢社区的暖心服务。”走出兰溪市云山街道枣树社区暖“新”驿站，外卖员阿丁尼坡不再被各种情绪困扰，整个人都感觉轻松了。

阿丁尼坡来自云南，平时忙于接单、送餐，生活节奏快、压力大。一次送餐时，与顾客发生了矛盾，他的情绪十分低落。在得知枣树社区有一个暖“新”驿站，他便走了进去，看到这里不仅提供休息、充电、饮水等基础服务，还摆放着一架钢琴。从小就喜欢音乐的阿丁尼坡，忍不住坐下弹奏起来。

琴声吸引了社区工作人员的注意。在了解他的情况后，工作人员主动带他到“枣开心”心理咨询室，为他预约心理疏导和情绪调节服务。通过情绪疏导后，阿丁尼坡心情舒畅了很多，也对社区的暖心服务表示感谢。

“与商家或居民发生矛盾，是骑手工作中常见的困扰。为此，我们的‘枣开心’心理咨询室专门推出有针对性的疏导方法，通过倾听、共情和专业指导，帮助他们缓解压力、调整心态，并协助他们解决实际问题。”枣树社区党委书记胡小燕说，自社区暖“新”驿站开放以来，越来越多的外卖员、快递员、网约车司机等在这里得到了关怀，找到了归属感和支持。驿站不仅配备了休息区、急救药箱等硬件设施，设置了“情绪调节角”，摆放了钢琴、书籍等，供大家放松心情，还定期开展心理健康讲座、交通安全讲座、法律咨询、矛盾调解、技能培训等活动，通过人性化、精准化的服务，帮助新就业群体纾解困难。