以多元化解为驱动确保矛盾不上交

　　“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”兰溪公安按照“信息共享、责任共担、联动化解”的原则，运用“一警情三推送”工作机制，做到纠纷类警情快速处置、分级推送、多元化解。

　　“要是警察不管，事情还真不知道发展成怎么样！”市民陆先生回想起前几日的纠纷，感慨地说。原来，2月26日，云山街道的陆先生和女儿因琐事发生争吵，出手打了女儿。

　　云山派出所民警到现场调解后，发现父女积怨较深，矛盾一时难以化解。随后，民警同所领导会商后，将该警情推送至街道综治办、司法所、妇联，组织相关部门工作人员，联合所里现场处警民警、社区民警、所领导共同化解该起家暴警情，工作人员及民警用家乡话、老乡情、“法、理、情”多方面进行协调开导，最终父女双双泪目，心结彻底打开。

　　“我们在规范接处警方面做了大量工作，派出所接收指令时，一方面根据不同纠纷警情，通过在电话中与当事人进行沟通交流，化解其激动情绪，尽可能防止矛盾激化。另一方面，最大限度化解矛盾纠纷，对未造成人身伤害、财物损失，能够当场处理的，现场查明情况，通过教育疏导及时化解。”云山派出所所长吴建荣介绍，若遇到不能当场化解，比较复杂的纠纷警情，则按照“一警情三推送”机制，并根据不同的纠纷类别，与相关职能部门联动处置，有针对性地进行矛盾化解，有效提升现场调解成功率。

　　根据辖区实际及分析汇总的特点、事因、人员构成等不同特性，各派出所主动探索社区、乡镇自治模式，形成了“老丁调解室”、“老赵调解室”、“村民说事堂”等“一所一特色”的纠纷调解品牌。

　　今年以来，兰溪公安矛盾纠纷类警情化解率为95.74%，有效提升了群众的安全感和满意度。