打通基层服务“最后一公里”

　　兰溪公安运用“邻里中心”理念，打通基层服务“最后一公里”，探索基层综治力量整合与科技信息化双轮驱动，打造了“科技+群众路线”的新警务模式。

　　“身份证过期一段时间了，以前都要去游埠镇里办，现在年纪大了，没办法跑这么远，有了‘邻里警务’，没想到开着轮椅在家附近就能把事情办成了。”手握刚刚办好的身份证，水亭畲族乡周邵汤村村民叶爷爷笑得合不拢嘴。叶爷爷年近八十，腿脚不便，平时都开轮椅出行，恰巧前段时间从便利店回来途中看到水亭警务站，便马上进站询问民警。民警核实情况后，很快为他补办了身份证。

　　服务前移、群众满意，这得益于游埠派出所推出的畲乡版“邻里警务”模式。近年来，该所践行新时代“枫桥经验”，推动警务融入百姓，着力配套建设了兰溪首家24小时自助警务服务站——水亭警务站。

　　“我们所管辖范围包括游埠镇和水亭畲族乡，由于水亭离派出所较远，村民尤其是一些老年人办事很不方便。”游埠派出所教导员王庆说，为了破解这一难题，该所将警务站建到了群众家门口，有效提升群众安全感、满意度。

　　与以往警务站仅仅作为社区民警的办公场所不同，水亭警务站以“警务全天候、服务零距离”为宗旨，集“窗口服务、安防体验、视频研判、矛盾调解、平安联盟”等功能于一体，设有24小时自助警务服务区，配备驻站民警4名、辅警3名，可以满足村民就近办理常规业务的需求。

　　此外，秉持“数据警务”“智慧警务”理念，该站还设有综合指挥室，配备专职人员开展接处警、视频巡查、指挥调度、分析研判等工作。同时，推行绿色通道、预约服务、全程代办等工作机制，针对“孤寡老弱病残孕”等特殊人群，实现警务再前移，只要其亲属到站预约，民警便会上门为其服务。目前，该站已受理群众办事办证1300余人次。