2020年05月21日 

第07版:文体

质量为先 监管需到位

  直播带货飞速发展的同时,存在哪些问题和风险?又该如何规避?

  “从整个行业来讲,直播带货首先要解决的是如何把整个消费生产交换过程打通,最终目的是连接生产者和消费者,减少流通环节,减少社会交易成本。”王四新表示,“但现在的问题是,随着直播业发展,名人主播的身价会比较高,会增加直播带货的成本。如果这个成本最终变得不可控,可能会影响行业发展。”

  除了成本,直播带货的核心问题是商品的质量。然而,在火爆的背后,也出现了“不粘锅”变“粘锅”、小龙虾没拆就涨袋等问题案例。名人带货,尤其需要谨慎,对自己推销的商品质量切实负责,才能不辜负消费者的期待。

  “在直播带货的过程中,产品质量需要有严格和完整的把控体系,要避免虚假产品借直播这种方式,给消费者生命和财产造成损害。同时,直播容易产生购物冲动,会出现一些后遗问题,比如消费者想要退货,需要有更简易的处理流程,以确保消费者能够获得更好的购物体验。”王四新表示。

  在王四新看来,直播带货虽然是一个商品交易的过程,但也是具有舆论属性和社会动员能力的活动。“在这个过程中,平台方要对直播过程中可能产生的意外情况,做好及时的管理和有效的监督,确保整个直播过程的信息传播客观可控,合理合法。”王四新说。 据《人民日报》