2020年05月25日 

第06版:平安兰溪

女童花1.5万元充游戏币 警方将其追回

  通讯员 程翼飞 陈 俊

  导报讯 近日,家住柏社乡的苏先生走进马涧派出所,感谢民警陈昭帮他追回其女儿玩游戏充值的1.5万余元。

  原来,今年4月,苏先生去银行取款时,发现工资卡里少了1.5万余元。不查不知道,一查吓一跳。检查银行流水后,发现这笔钱是11岁的女儿小苏用手机玩游戏时,多次充值游戏币花掉的。

  为此,苏先生夫妻俩来到派出所寻求民警帮助。“根据《中华人民共和国民法总则》,小苏属于限制民事行为能力人,不能完全辨认自己行为,在游戏平台充值的行为按法律规定可要求退回。”听完陈昭的一番话,苏先生夫妻俩松了一口气。

  随后,陈昭联系上了游戏后台客服。客服人员表示,该充值为手机直接充值,需要联系手机品牌公司,才能进行处理。于是,陈昭又联系了手机品牌公司工作人员,说明事情的来龙去脉。“如果想要退款,需提供充值记录、转账流水等明细。”为此,陈昭耐心地使用苏先生夫妻俩的手机,一遍遍调取、截图,并打包发送给工作人员。

  接下来的一个多月里,陈昭持续关注,多次联系客服人员,了解事情处理进度,及时补充所需材料。功夫不负有心人。5月20日,苏先生终于成功收到了退款。